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Landeskunde

Das Gesundheitssystem in Deutschland: Krankenkasse und Arztbesuch

Von der Redaktion LearningDeutsch · Lesezeit ca. 15 Min.
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Wer in Deutschland lebt, kommt früher oder später mit dem Gesundheitssystem in Berührung: ein Arzttermin, ein Rezept, ein Brief der Krankenkasse. Viele Begriffe klingen kompliziert, aber der Aufbau ist logisch, wenn man ihn Schritt für Schritt anschaut. Diese Seite erklärt allgemein, wie die Krankenversicherung in Deutschland funktioniert und wie ein Arztbesuch abläuft. Sie ist eine Sprachhilfe und enthält keine Rechts- oder Kostenauskunft: Wie du versichert bist, was die Kasse zahlt und welche Fristen und Pflichten gelten, klärst du immer direkt bei deiner Krankenkasse oder bei offiziellen Stellen. Du lernst hier vor allem die Wörter und Sätze, die du bei einem Termin, in der Apotheke oder im Krankenhaus brauchst.

Das Wichtigste in Kürze: Zur Gesundheitsversorgung gehört in Deutschland eine Krankenversicherung, entweder gesetzlich oder privat. Bei Beschwerden gehst du meist zuerst zu einer Hausarztpraxis; bei Bedarf überweist sie dich an eine Fachärztin oder einen Facharzt. Zu jedem Termin bringst du deine Versichertenkarte mit. Medikamente bekommst du in der Apotheke, manche nur mit Rezept. Im Notfall rufst du den Notruf. Alle Einzelheiten zu Kosten, Leistungen und Fristen erklärt dir deine Krankenkasse.

Krankenversicherung: das Grundprinzip

In Deutschland gehört zur Gesundheitsversorgung eine Krankenversicherung. Allgemein unterscheidet man die gesetzliche und die private Krankenversicherung. Welche für dich infrage kommt, hängt von deiner Situation ab, etwa von Arbeit oder Studium. Die Krankenkasse übernimmt im Krankheitsfall einen Teil oder alle Kosten für Behandlungen, abhängig vom Vertrag. Als Mitglied bekommst du eine Versichertenkarte, die du beim Arzt vorzeigst. Fragen zu Anmeldung, Beitrag und Leistungen beantwortet dir die Krankenkasse selbst.

BegriffWas bedeutet das allgemein?
die gesetzliche Krankenversicherungdie Versicherung bei einer Krankenkasse, die vielen Menschen offensteht
die private Krankenversicherungeine Versicherung mit eigenem Vertrag bei einem privaten Anbieter
die Krankenkassedie Organisation, bei der du versichert bist
der Beitragder Betrag, den du für die Versicherung zahlst
die Leistungdas, was die Versicherung bezahlt, zum Beispiel eine Behandlung
die Zuzahlungein Teil der Kosten, den du bei manchen Leistungen selbst trägst
die Versichertenkartedie Karte, mit der du dich in der Praxis ausweist

Ob jemand versichert sein muss und wie, regelt das Gesetz, und die Einzelheiten hängen von deiner persönlichen Lage ab. Deshalb lässt du dich verbindlich bei einer Krankenkasse oder einer Beratungsstelle beraten. Auf dieser Seite findest du dazu bewusst keine Details. Wie Behördenwege und Formulare allgemein aussehen, steht auf der Seite Alltag und Behörden. Wörter rund um Versicherungen findest du bei Versicherung.

Merke: Bewahre Briefe der Krankenkasse auf und frag nach, wenn du etwas nicht verstehst. Eine Beratung ist in der Regel ein normaler Service. Frage am besten: „Können Sie mir das bitte einfach erklären?“

Der typische Weg zum Arzt

  1. Hausarzt wählen: Viele Menschen haben eine Hausarztpraxis als erste Anlaufstelle. Du kannst die Praxis selbst wählen und später wechseln.
  2. Termin vereinbaren: telefonisch, online oder persönlich in der Praxis. Bei akuten Beschwerden sagst du das gleich: „Es ist dringend.“
  3. Versichertenkarte mitbringen: Sie wird in der Praxis eingelesen.
  4. Anmeldung und Wartezimmer: Du meldest dich am Empfang an, füllst manchmal einen Bogen aus und wartest, bis du aufgerufen wirst.
  5. Gespräch und Untersuchung: Die Ärztin fragt nach deinen Beschwerden und untersucht dich.
  6. Behandlung und Rezept: Nach dem Gespräch bekommst du bei Bedarf ein Rezept, eine Krankschreibung oder Hinweise zur Behandlung.
  7. Überweisung: Für manche Fachärzte gibt es eine Überweisung von der Hausarztpraxis, bei anderen Fachrichtungen kannst du oft direkt einen Termin machen. Ob du sie brauchst, klärst du bei der Terminvereinbarung.

Wie du am Telefon einen Termin machst, übst du unter Beim Arzt und Termin vereinbaren. Die Wörter für Körper und Beschwerden findest du bei Körper und Gesundheit und bei Krankheiten.

Hausarzt, Facharzt, Zahnarzt: wer ist wofür zuständig?

Wer?Wofür?Typischer Satz
die Hausärztin / der Hausarzterste Ansprechperson bei Beschwerden, Vorsorge, Impfberatung, KrankschreibungIch möchte einen Termin bei meiner Hausärztin.
die Kinderärztin / der KinderarztKinder und JugendlicheMein Sohn hat Fieber. Wir brauchen einen Termin.
die Frauenärztin / der FrauenarztFrauengesundheit, SchwangerschaftIch möchte zur Vorsorge kommen.
die Augenärztin / der AugenarztAugen und SehenIch sehe schlechter und brauche einen Termin.
die Zahnärztin / der ZahnarztZähne und MundIch habe Zahnschmerzen seit gestern.
die Orthopädin / der OrthopädeKnochen, Gelenke, RückenMir tut der Rücken seit Wochen weh.
die Hautärztin / der HautarztHaut und HaareIch habe einen Ausschlag am Arm.

Nicht jede Praxis nimmt jederzeit neue Patienten auf, und manche Fachärzte haben lange Wartezeiten. Das ist normal. Frag freundlich nach: „Haben Sie einen früheren Termin frei?“ oder „Kann ich auf die Warteliste?“ Bei akuten Beschwerden sagst du deutlich, dass es dringend ist.

In der Praxis: Ablauf und typische Fragen

Am Empfang sagst du deinen Namen und dass du einen Termin hast: „Guten Tag, ich habe einen Termin um zehn Uhr bei Frau Doktor Berger.“ (Der Name ist ein erfundenes Beispiel.) Dann gibst du deine Versichertenkarte ab. Im Wartezimmer liegen oft Zeitschriften oder Informationsblätter. Manchmal bekommst du einen Bogen mit Fragen zu Krankheiten, Allergien und Medikamenten. Wenn du ein Wort nicht verstehst, frag am Empfang nach.

Im Sprechzimmer stellt der Arzt oft dieselben Fragen. Es hilft, sie zu kennen:

Frage der ÄrztinWas du antworten kannst
Was führt Sie zu mir? / Was fehlt Ihnen?Ich habe seit drei Tagen Halsschmerzen.
Seit wann haben Sie die Beschwerden?Seit gestern. / Seit einer Woche.
Wo tut es weh?Hier, im Rücken. / Im Bauch.
Haben Sie Fieber?Ja, gestern Abend. / Nein, kein Fieber.
Haben Sie Allergien?Ja, ich bin allergisch gegen Nüsse. / Nein.
Nehmen Sie regelmäßig Medikamente?Ja, jeden Morgen eine Tablette gegen Bluthochdruck. / Nein.
Rauchen Sie?Nein, nie. / Ja, aber nur wenig.

Beschwerden beschreibst du mit festen Mustern. Es gibt drei häufige Muster: „Ich habe + Nomen“ (Ich habe Kopfschmerzen, ich habe Fieber), „Mir tut … weh“ (Mir tut der Kopf weh, mir tun die Füße weh) und „Ich habe Schmerzen + Ort“ (Ich habe Schmerzen im Rücken). Mit „seit“ sagst du, wie lange es schon so ist: „Ich habe seit drei Tagen Kopfschmerzen.“ Nach „seit“ steht der Dativ. Mehr dazu findest du unter Dativ.

MusterBeispiel
Ich habe + NomenIch habe Fieber. Ich habe Husten.
Mir tut / tun … wehMir tut der Hals weh. Mir tun die Augen weh.
Ich habe Schmerzen in / im / am …Ich habe Schmerzen im Knie.
Mir ist + AdjektivMir ist schlecht. Mir ist schwindelig. Mir ist kalt.
Ich fühle mich + AdjektivIch fühle mich müde und schwach.
seit + DativSeit einer Woche. Seit gestern.

Bei „sich fühlen“ brauchst du ein Reflexivpronomen. Wie das funktioniert, erklärt die Seite Reflexive Verben.

Apotheke und Rezept

Medikamente bekommst du in der Apotheke. Einige Mittel gibt es ohne Rezept (zum Beispiel gegen leichte Kopfschmerzen oder Erkältung), andere nur mit einem Rezept vom Arzt. Man sagt „rezeptfrei“ und „rezeptpflichtig“. In der Apotheke wird dir erklärt, wie du das Medikament einnimmst. Zu jedem Medikament gehört ein Beipackzettel mit Informationen zu Dosierung, Nebenwirkungen und Gegenanzeigen. Frag ruhig nach: „Wie oft muss ich das nehmen?“ oder „Gibt es Nebenwirkungen?“ Für manche Medikamente fällt eine Zuzahlung an; Fragen dazu klärst du mit der Apotheke oder deiner Krankenkasse.

WortBedeutungBeispielsatz
das Rezeptärztliche Verordnung für ein MedikamentDie Ärztin schreibt mir ein Rezept.
das MedikamentArzneimittel, zum Beispiel eine Tablette oder TropfenIch muss das Medikament dreimal täglich nehmen.
die TabletteMedikament in fester, kleiner FormNehmen Sie eine Tablette nach dem Essen.
die Nebenwirkungunerwünschte Wirkung eines MedikamentsGibt es Nebenwirkungen?
die DosierungMenge und Häufigkeit der EinnahmeDie Dosierung steht auf dem Beipackzettel.
einnehmenein Medikament schlucken oder anwendenIch nehme das Mittel morgens ein.
verschreibenein Rezept ausstellenDer Arzt hat mir Tabletten verschrieben.

Das Wort „Medizin“ meint vor allem die Wissenschaft und das Fach, wird aber auch für Arzneimittel gebraucht. Sage lieber „Medikament“ oder „Tabletten“, wenn du im Gespräch genau sein möchtest. Typische Wörter und Sätze findest du unter Apotheke.

Mini-Dialog: In der Apotheke

Apothekerin: Guten Tag, womit kann ich Ihnen helfen?
Kunde: Guten Tag, ich habe ein Rezept dabei.
Apothekerin: Danke. Moment, ich hole das Medikament. … Bitte sehr. Sie nehmen dreimal täglich eine Tablette, am besten nach dem Essen.
Kunde: Kann ich die Tabletten mit Wasser nehmen?
Apothekerin: Ja, am besten mit einem Glas Wasser. Es kann sein, dass Ihnen etwas müde wird. Dann sollten Sie kein Auto fahren.
Kunde: Gibt es noch etwas, worauf ich achten muss?
Apothekerin: Alles Wichtige steht auf dem Beipackzettel. Wenn Sie Fragen haben, rufen Sie gern an oder kommen vorbei.
Kunde: Vielen Dank, das hilft mir sehr.

Beachte in diesem Dialog: „Womit kann ich Ihnen helfen?“ ist eine höfliche Standardfrage. Der Satz „Es kann sein, dass …“ ist eine vorsichtige Aussage. Auch „am besten“ ist eine höfliche Empfehlung, kein Befehl.

Notfall: wen rufst du?

Bei einem akuten Notfall rufst du den Notruf. Die europaweite Nummer für Rettungsdienst und Feuerwehr lautet 112. Sie gilt in ganz Deutschland. Außerhalb der Sprechzeiten gibt es in vielen Regionen einen ärztlichen Bereitschaftsdienst für Beschwerden, die nicht lebensbedrohlich sind, aber nicht bis zum nächsten Tag warten können. Die Nummer steht oft auf der Ansage der Praxis, an der Praxistür oder auf der Seite deiner Stadt. Wie er funktioniert, erfährst du bei deiner Krankenkasse oder bei deinem Arzt. Zuerst überlegst du, wie schlimm es ist: Bei Atemnot, starken Brustschmerzen, Bewusstlosigkeit oder schweren Verletzungen rufst du sofort den Notruf.

SituationWas du sagst
Notruf wählenIch brauche Hilfe! Es ist ein Notfall!
Ort nennenIch bin in der Gartenstraße 5, vor dem Supermarkt.
Situation beschreibenEin Mann ist gestürzt und bewegt sich nicht.
Fragen beantwortenJa, er atmet. / Nein, er ist nicht bei Bewusstsein.
Hilfe bittenBitte kommen Sie schnell!
WartenIch bleibe hier und warte auf Sie.

Die Adresse im Beispiel ist erfunden. Wichtig: Bleib ruhig, sprich langsam und beantworte die Fragen der Leitstelle. Lege nicht auf, bevor die Person am Telefon es sagt. Sag auch, wo du bist und wer verletzt ist. Wenn du Deutsch nicht gut sprichst, sag es kurz: „Ich spreche nur wenig Deutsch.“

Krankenhaus: Notaufnahme und Station

Das Krankenhaus ist für schwere Erkrankungen, Operationen und Notfälle zuständig. Wer plötzlich stark erkrankt oder sich verletzt, geht in die Notaufnahme. Dort entscheiden Ärzte und Pflegekräfte, wer zuerst behandelt wird; das hängt von der Dringlichkeit ab, nicht von der Reihenfolge der Ankunft. Das kann zu langen Wartezeiten führen, wenn es sich nicht um einen Notfall handelt. Bei einer geplanten Behandlung schreibt dir die Hausärztin eine Einweisung. Auf der Station betreuen Pflegekräfte und Ärzte die Patienten. Zum Abschluss bekommst du einen Entlassbrief oder Arztbrief, den du bei deiner Hausärztin abgibst.

WortErklärung
die NotaufnahmeBereich im Krankenhaus für akute Fälle
die EinweisungSchreiben der Ärztin für den Aufenthalt im Krankenhaus
die StationAbteilung im Krankenhaus mit Betten für Patienten
die OperationEingriff durch Chirurgen, kurz: OP
der Arztbriefzusammenfassender Bericht über Untersuchung und Behandlung
ambulantBehandlung ohne Übernachtung im Krankenhaus
stationärBehandlung mit Aufenthalt im Krankenhaus

Wenn du zu Besuch bist, achte auf die Besuchszeiten und frage am Empfang oder bei den Pflegekräften. Im Krankenhaus gibt es oft Regeln zur Handynutzung in bestimmten Bereichen, außerdem Hygieneregeln, zum Beispiel Händedesinfektion. Mehr Wörter rund ums Krankenhaus findest du bei Beim Arzt.

Krankschreibung und Arbeit

Wenn du wegen Krankheit nicht arbeiten kannst, brauchst du in der Regel eine ärztliche Bescheinigung, die Krankschreibung. Umgangssprachlich sagt man: „Ich lasse mich krankschreiben“ oder „Ich bin krankgeschrieben.“ Wann du dich beim Arbeitgeber melden musst und wann du die Bescheinigung vorlegen musst, hängt von deinem Betrieb und deinem Vertrag ab. Frag im Zweifel bei der Personalabteilung oder bei deinem Vorgesetzten. Wichtig ist, dass du dich früh und höflich meldest. Ein Beispiel für eine kurze Nachricht: „Guten Morgen, ich bin heute krank und kann nicht zur Arbeit kommen. Ich gehe zum Arzt und melde mich wieder.“ Wie du dich im Beruf ausdrückst, findest du bei Arbeit und Beruf.

Auch eine kurze Entschuldigung gehört dazu, zum Beispiel, wenn du einen Termin absagen musst. Wie das formuliert wird, steht auf der Seite Entschuldigung schreiben. Bei einem Kind in der Schule oder im Kindergarten meldest du es ebenfalls krank, oft mit einer kurzen Nachricht oder einem Anruf.

Vorsorge, Impfungen und Datenschutz

Neben der Behandlung bei Krankheit gibt es Vorsorgeuntersuchungen und Impfberatung. Welche Angebote für dich passen und wer sie bezahlt, erfährst du bei deiner Krankenkasse und in der Arztpraxis. Wichtig ist, dass du Unterlagen wie einen Impfausweis aufbewahrst und zu Terminen mitbringst. Auch Zahnärzte empfehlen regelmäßige Kontrollen. Wer sich gesund hält, bleibt länger fit; mehr dazu bei Fitness.

Ärztinnen und Ärzte unterliegen der Schweigepflicht. Das bedeutet: Sie dürfen Informationen über dich in der Regel nicht an andere weitergeben. Du kannst offen über Beschwerden sprechen. Auch bei Kindern und Jugendlichen kann ein vertrauliches Gespräch möglich sein; frag in der Praxis danach. Wenn du etwas nicht verstanden hast, darfst du jederzeit nachfragen. Auch ein zweiter Rat ist möglich. Du kannst sagen: „Ich möchte gern eine zweite Meinung einholen.“

Verständigung in der Praxis

Wenn du Fachwörter nicht verstehst, hilft es, nach einer einfachen Erklärung zu fragen oder dir das Wichtigste aufschreiben zu lassen. Manche Praxen und Krankenhäuser bieten Dolmetscherdienste an, oft muss man sie aber vorher fragen. Eine Vertrauensperson kann mitkommen und helfen. Mehr Wörter zum Thema findest du auch im Wortschatz Beim Arzt und in den Hörtexten unter Hören: Gesundheit.

Wenn du …Dann sagst du …
etwas nicht verstanden hastEntschuldigung, können Sie das bitte noch einmal erklären?
zu schnell gesprochen wurdeKönnten Sie bitte etwas langsamer sprechen?
ein Wort nicht kennstWas bedeutet das Wort „Befund“?
etwas aufschreiben möchtestKönnten Sie mir das bitte aufschreiben?
Angst hastIch bin etwas nervös. Was passiert jetzt?
Hilfe beim Sprechen brauchstIch spreche noch nicht gut Deutsch. Gibt es einen Dolmetscher?

Selbst vorbereiten und Fragen stellen

Bereite einen Arzttermin kurz vor. Notiere auf einem Zettel, seit wann du Beschwerden hast, wo es weh tut und welche Medikamente du nimmst. So musst du im Gespräch nicht lange nach Wörtern suchen. Wenn dir ein Wort fehlt, beschreibe es mit anderen Worten oder zeige auf die Stelle. Wichtig sind auch Sätze wie „Seit wann haben Sie das?“, „Haben Sie Allergien?“ und „Nehmen Sie regelmäßig Medikamente?“ Diese Fragen hörst du fast bei jedem Termin. Übe sie vorher, dann antwortest du schneller und sicherer.

Nach dem Termin lohnt sich ein kurzer Blick auf das, was du mitnimmst: Rezept, Hinweise zur Einnahme, nächster Termin. Wenn etwas unklar ist, ruf in der Praxis an und frage nach. Praxisteams sind es gewohnt, dass Patientinnen und Patienten Rückfragen haben. Nützliche Wörter für die Vorbereitung findest du auch in den Lesetexten unter Lesen: Gesundheit.

Gesundheit und Krankenversicherung: typische Fehler und Missverständnisse

FalschRichtigWarum?
Ich habe Schmerz im Kopf.Ich habe Kopfschmerzen. / Mir tut der Kopf weh.Für Beschwerden nutzt man feste Muster, meist im Plural „Schmerzen“.
Ich habe kalt.Mir ist kalt.Körpergefühle werden mit „mir ist“ ausgedrückt.
Ich habe eine Termin beim Arzt.Ich habe einen Termin beim Arzt.„Der Termin“ ist maskulin, im Akkusativ heißt es „einen“.
Ich bin seit drei Tage krank.Ich bin seit drei Tagen krank.Nach „seit“ steht der Dativ, im Plural mit Endung -n.
Ich gehe zu Arzt.Ich gehe zum Arzt.„zu“ plus „dem“ wird zu „zum“. Auch: Ich gehe zur Ärztin.
Der Arzt hat mir ein Rezept gegeben für Kochen.Der Arzt hat mir ein Rezept ausgestellt.Ein ärztliches Rezept und ein Kochrezept sind verschiedene Dinge.
Ich bin krank geschrieben worden vom Hausarzt.Mein Hausarzt hat mich krankgeschrieben.Das Passiv ist nicht falsch, klingt hier aber umständlich; aktiv ist natürlicher.

Ein häufiges Missverständnis betrifft Termine: Wer „einen Termin hat“, muss pünktlich sein und trotzdem manchmal warten. Das ist normal. Absagen solltest du rechtzeitig, damit andere Patienten den Termin bekommen können. Ein zweites Missverständnis: Erwachsene Patienten werden in der Praxis in der Regel gesiezt. Du sprichst sie als „Frau Doktor …“ oder „Herr Doktor …“ an, oder einfach mit dem Nachnamen.

So übst du das: Plan für zwei Wochen

  1. Tag 1 bis 2: Lerne die Begriffe aus der ersten Tabelle (Krankenkasse, Versichertenkarte, Beitrag, Leistung) und schreibe zu jedem Begriff einen Satz.
  2. Tag 3 bis 4: Lerne die drei Muster für Beschwerden (Ich habe …, Mir tut … weh, Ich habe Schmerzen in …) und bilde je fünf Beispielsätze.
  3. Tag 5 bis 6: Lies den Apotheken-Dialog laut. Ersetze das Medikament durch ein anderes Beispiel und frage nach der Einnahme.
  4. Tag 7: Schreibe auf einen Zettel, wie du einen Arzttermin am Telefon vereinbarst. Übe den Text laut.
  5. Tag 8 bis 10: Übe die Fragen der Ärztin aus der Tabelle und antworte laut mit eigenen Angaben. Nimm dich auf und höre dir die Aufnahme an.
  6. Tag 11 bis 13: Schreibe eine kurze Krankmeldung an einen Chef oder Kollegen und eine kurze Terminabsage. Prüfe die Sätze mit Hilfe der Fehlertabelle.
  7. Tag 14: Mach die Übungen unten noch einmal ohne Hilfe.

Übungen

Die Übungen gehen vom Einfachen zum Anspruchsvolleren. Lies auch die Begründungen.

Was zeigst du in der Arztpraxis zuerst vor?

  • das Rezept
  • die Versichertenkarte
  • die Überweisung der Apotheke

Die Versichertenkarte zeigt, bei welcher Krankenkasse du bist.

Der Hausarzt schreibt mir eine zum Augenarzt.

Eine Überweisung führt zum Facharzt.

Wo bekommst du Medikamente?

  • in der Bibliothek
  • in der Apotheke
  • auf dem Bürgeramt

Medikamente gibt es in der Apotheke, manche mit, manche ohne Rezept.

Ich war krank und habe vom Arzt eine bekommen.

Die Krankschreibung bestätigt, dass du nicht arbeiten kannst.

Welcher Satz passt für einen Arzttermin am Telefon?

  • Ich möchte gern einen Termin vereinbaren.
  • Ich bin morgen Arzt.
  • Haben Sie mein Rezept gegessen?

Die erste Aussage ist höflich und passt zur Situation.

Bei Fragen zu Beiträgen und Leistungen wende ich mich an meine

Rechtliche und finanzielle Einzelheiten klärt die Kasse selbst.

Wie sagst du, dass dein Kopf weh tut?

  • Ich habe Schmerz Kopf.
  • Mir tut der Kopf weh.
  • Ich tue Kopf weh.

Das Muster lautet „Mir tut + Nomen + weh“. „Mir“ steht im Dativ, weil der Schmerz dich betrifft.

Ich habe ___ drei Tagen Husten.

Mit „seit“ sagst du, wie lange etwas schon dauert. Danach steht der Dativ: seit drei Tagen.

Was bedeutet „rezeptpflichtig“?

  • Das Medikament ist kostenlos.
  • Man bekommt das Medikament nur mit Rezept.
  • Das Medikament darf man nicht einnehmen.

Rezeptpflichtig heißt, dass die Apotheke das Medikament nur mit ärztlichem Rezept abgibt.

Ich gehe heute ___ Arzt. (Präposition mit Artikel)

„zu“ und „dem“ werden zu „zum“: Ich gehe zum Arzt. Bei einer Ärztin sagst du „zur Ärztin“.

Du hast ein Wort nicht verstanden. Was sagst du?

  • Entschuldigung, können Sie das bitte noch einmal erklären?
  • Ich will nichts hören.
  • Das ist mir egal.

Höfliches Nachfragen ist in der Arztpraxis wichtig und völlig normal.

Du bist krank und kannst nicht arbeiten. Was ist ein guter erster Schritt?

  • Gar nichts sagen und zu Hause bleiben.
  • Früh und höflich beim Arbeitgeber melden.
  • Erst nach einer Woche anrufen.

Wer früh Bescheid sagt, hilft dem Team bei der Planung. Die genauen Regeln für Meldung und Bescheinigung hängen von Vertrag und Betrieb ab.

Wie es weitergeht

Wenn du mehr üben möchtest, schau bei Beim Arzt vorbei, dort findest du Dialoge zum Nachsprechen. Für den Wortschatz helfen dir Beim Arzt, Körper und Gesundheit, Krankheiten und Apotheke. Für das Verständnis von Briefen und Formularen eignet sich die Seite Alltag und Behörden. Alle Fragen zu Beiträgen, Leistungen und Fristen beantwortet deine Krankenkasse.

Merke: Eine Krankenversicherung gehört zur Gesundheitsversorgung; Einzelheiten klärst du bei der Krankenkasse. Zum Arzt gehst du mit Versichertenkarte, oft zuerst zur Hausärztin, die dich bei Bedarf überweist. Beschwerden beschreibst du mit festen Mustern (Ich habe … / Mir tut … weh / seit + Dativ). Medikamente gibt es in der Apotheke, manche nur mit Rezept. Im Notfall rufst du den Notruf, und bei Krankheit meldest du dich früh und höflich beim Arbeitgeber.

Das passt dazu

Häufige Fragen

Ob und wie du versichert sein musst, hängt von deiner persönlichen Situation ab. Das klärst du verbindlich bei einer Krankenkasse oder einer offiziellen Beratungsstelle. Diese Seite kann das nicht beantworten, weil sie nur Sprachhilfe ist. Lass dich am besten schriftlich oder persönlich beraten und frage nach, wenn du ein Wort nicht verstehst.
Es sind zwei verschiedene Systeme mit unterschiedlichen Verträgen. Welches für dich möglich ist, hängt von Lebenssituation und Beruf ab. Beide dienen dazu, Behandlungskosten ganz oder teilweise zu übernehmen. Für Einzelheiten lass dich bei einer Kasse beraten.
Nicht immer. Bei manchen Fachärzten ist sie üblich, bei anderen nicht. Frag bei der Terminvereinbarung: „Brauche ich dafür eine Überweisung?“ Dann weißt du vorher, ob du zuerst zur Hausärztin musst.
Du kannst sagen: „Entschuldigung, können Sie das bitte langsamer wiederholen?“ oder „Können Sie das aufschreiben?“ Nachfragen ist wichtig und völlig normal. Manche Praxen bieten Hilfe durch Dolmetscher an. Frage vorher, ob das möglich ist.
Bei der Krankenkasse selbst, bei Beratungsstellen in deiner Stadt oder bei Sprachkurs- und Migrationsberatungen. Du kannst auch eine Vertrauensperson bitten, den Brief mit dir zu lesen. Heb alle Briefe auf, falls du später etwas nachweisen musst.
Bei einem akuten Notfall rufst du den Notruf 112. Bleib ruhig, sag, wo du bist, was passiert ist und wie viele Personen betroffen sind. Beantworte die Fragen und lege erst auf, wenn die Leitstelle es sagt. Für Beschwerden, die nicht lebensbedrohlich sind, aber nicht warten können, gibt es in vielen Regionen einen ärztlichen Bereitschaftsdienst.
Melde dich früh und höflich, zum Beispiel mit: „Guten Morgen, ich bin heute krank und kann nicht zur Arbeit kommen.“ Wann du eine ärztliche Bescheinigung vorlegen musst, hängt von deinem Betrieb und deinem Vertrag ab. Frag im Zweifel bei der Personalabteilung nach. Wichtig ist, dass du rechtzeitig Bescheid sagst.
In der Regel nicht. Ärztinnen und Ärzte unterliegen der Schweigepflicht. Das bedeutet, dass sie Informationen über dich nur mit deiner Zustimmung weitergeben dürfen, außer in gesetzlich geregelten Ausnahmen. Du kannst also offen über Beschwerden sprechen. Wenn du unsicher bist, frage die Praxis danach.
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