Ein Brief mit dem Betreff „Ihre Police“ oder ein Formular zur Schadensmeldung: Spätestens beim ersten eigenen Vertrag brauchst du Versicherungswortschatz auf Deutsch. Die Wörter sind lang und klingen streng, aber sie bestehen meist aus einfachen Bausteinen. Auf dieser Seite lernst du die wichtigsten Begriffe mit Artikel und Plural, siehst sie in Beispielsätzen, Dialogen und Briefformeln und übst sie am Ende selbst.
Hier geht es nur um Sprache. Welche Versicherung für dich sinnvoll oder vorgeschrieben ist, klärst du mit der zuständigen Stelle oder einer Beratung, nicht mit einem Wortschatztext.
Arten von Versicherungen
Viele Versicherungsnamen sind Komposita: Das letzte Wort bestimmt den Artikel. Alle Wörter auf „-versicherung“ sind also feminin: die Versicherung, die Haftpflichtversicherung. Mehr zu solchen Wörtern findest du auf der Seite zu zusammengesetzten Nomen.
| Wort (mit Artikel) | Plural | Bedeutung | Beispielsatz |
|---|---|---|---|
| die Krankenversicherung | -en | zahlt Kosten bei Krankheit | Meine Krankenversicherung übernimmt den Arztbesuch. |
| die Haftpflichtversicherung | -en | zahlt, wenn du einem anderen einen Schaden zufügst | Er hat das Fahrrad seines Nachbarn beschädigt, und die Haftpflichtversicherung hat bezahlt. |
| die Hausratversicherung | -en | schützt Möbel und Gegenstände in der Wohnung | Nach dem Wasserschaden meldete sie es ihrer Hausratversicherung. |
| die Unfallversicherung | -en | gilt bei Unfällen | Eine Unfallversicherung kann nach einem Sturz helfen. |
| die Rechtsschutzversicherung | -en | hilft bei Kosten eines Rechtsstreits | Er hat eine Rechtsschutzversicherung für Streit mit dem Vermieter. |
| die Lebensversicherung | -en | sichert Angehörige oder Geld für später | Sie hat früh eine Lebensversicherung abgeschlossen. |
| die Reiseversicherung | -en | gilt auf Reisen, zum Beispiel bei Absage | Wir haben eine Reiseversicherung für den Urlaub gebucht. |
| die Autoversicherung | -en | gilt für Schäden am und durch das Auto | Die Autoversicherung zahlt die Reparatur. |
Dazu kommen weitere Namen, die du in Briefen und Gesprächen hörst, ohne dass du sie sofort brauchst: die Pflegeversicherung, die Rentenversicherung, die Arbeitslosenversicherung, die Berufsunfähigkeitsversicherung, die Tierhalterhaftpflicht oder die Gebäudeversicherung. Oft helfen die Teilwörter beim Verstehen: Berufs-unfähigkeits-versicherung besteht aus Beruf, Unfähigkeit und Versicherung. Der Wortschatz zu Krankheit und Arztbesuch steht auf der Seite Körper und Gesundheit.
Wer ist wer? Personen und Rollen
In einem Versicherungsverhältnis gibt es mehrere Rollen. Die Wörter sehen ähnlich aus, bedeuten aber Verschiedenes:
| Wort | Plural | Bedeutung |
|---|---|---|
| der Versicherungsnehmer / die Versicherungsnehmerin | - | Person, die den Vertrag abschließt und den Beitrag zahlt |
| der / die Versicherte | -n | Person, die durch die Versicherung geschützt ist |
| der Versicherer | - | das Unternehmen, bei dem du versichert bist |
| der Versicherungsvertreter / die Versicherungsvertreterin | - | Person, die Verträge für ein Unternehmen vermittelt |
| der Makler / die Maklerin | - | Person, die zwischen Kunde und mehreren Anbietern vermittelt |
| der Sachbearbeiter / die Sachbearbeiterin | - | Mitarbeitende, die einen Fall prüfen |
Oft sind Versicherungsnehmer und Versicherter dieselbe Person. Bei einer Familienversicherung kann aber eine Person den Vertrag haben und mehrere sind geschützt. Dieser Unterschied ist in Formularen wichtig: Dort steht zum Beispiel „Name des Versicherungsnehmers“ und „Name der versicherten Person“.
Vertrag, Beitrag, Laufzeit
Wer eine Versicherung hat, ist Versicherungsnehmer (weiblich: Versicherungsnehmerin). Das Unternehmen heißt Versicherer oder Versicherungsgesellschaft. Zwischen beiden steht ein Vertrag. Diese Wörter begegnen dir im Alltag am häufigsten:
- der Beitrag, die Beiträge: das Geld, das du regelmäßig zahlst. Dasselbe meint die Prämie, -n.
- die Police, -n: das Dokument mit den Vertragsdaten.
- der Versicherungsschutz: das, was die Versicherung abdeckt. Ein Plural ist ungebräuchlich.
- die Leistung, -en: das, was die Versicherung im Schadensfall zahlt oder bereitstellt.
- die Laufzeit, -en: die Zeit, in der der Vertrag gilt.
- die Selbstbeteiligung, -en: der Teil eines Schadens, den du selbst zahlst.
- der Antrag, die Anträge: das Formular, mit dem du etwas beantragst.
Die wichtigsten Verben: Du schließt eine Versicherung ab (abschließen, trennbar). Du zahlst den Beitrag. Die Versicherung erstattet Kosten oder übernimmt sie. Du kannst den Vertrag kündigen oder verlängern. Wie trennbare Verben funktionieren, erklärt die Seite zu trennbaren Verben.
Der Weg zum Vertrag lässt sich in einer Reihenfolge von Wörtern beschreiben: Du informierst dich, du vergleichst Angebote, du stellst einen Antrag, der Versicherer nimmt ihn an, du erhältst die Police und zahlst den ersten Beitrag. Später kann sich einiges ändern: Du meldest eine neue Adresse, du änderst den Vertrag, oder du kündigst.
Im Schadensfall: wichtige Sätze
Ein Schaden (Plural: die Schäden) ist etwas Kaputtes oder ein Verlust. Der Moment, in dem etwas passiert und die Versicherung gebraucht wird, heißt Schadensfall (Plural: die Schadensfälle). Dann musst du den Schaden melden, meist mit einer Schadensmeldung, und oft Belege oder Fotos schicken. Hilfreiche Sätze:
- Ich möchte einen Schaden melden.
- Der Schaden ist gestern Abend entstanden.
- Welche Unterlagen brauchen Sie von mir?
- Wird der Schaden in voller Höhe erstattet?
- Wie hoch ist meine Selbstbeteiligung?
Am Telefon helfen dir außerdem Redemittel aus dem Beitrag zum Telefonieren. Schreib dir Namen, Vertragsnummer und kurze Notizen vorher auf, dann musst du nicht improvisieren.
| Schritt | Wortschatz | Beispielsatz |
|---|---|---|
| 1. Etwas passiert | der Unfall, der Wasserschaden, der Einbruch, der Diebstahl | Bei uns wurde letzte Nacht eingebrochen. |
| 2. Du meldest es | melden, die Schadensmeldung, die Vertragsnummer | Ich melde einen Diebstahl unter der Vertragsnummer … |
| 3. Du belegst es | der Beleg, das Foto, die Rechnung, der Bericht | Ich schicke Ihnen die Fotos und die Rechnung. |
| 4. Die Versicherung prüft | prüfen, der Sachbearbeiter, die Rückfrage | Der Sachbearbeiter hat noch eine Rückfrage. |
| 5. Entscheidung | erstatten, übernehmen, ablehnen, die Leistung | Die Versicherung übernimmt die Kosten. |
Mit „Diebstahl“ und „Einbruch“ ist keine Rechtsaussage verbunden: Es sind einfach die deutschen Wörter für die Situation. Der Diebstahl bezeichnet das Wegnehmen eines Gegenstands, der Einbruch das gewaltsame Eindringen in ein Gebäude oder eine Wohnung. Nach so einem Ereignis wirst du oft auch mit der Polizei sprechen. Eine Hilfe für diesen Wortschatz bietet die Seite zum Rechtswortschatz.
Wörter aus Texten und Formularen
In Briefen von Versicherungen kommen oft Wörter vor, die im Alltag selten sind. Der Versicherte ist die Person, die geschützt ist. Der Anspruch (die Ansprüche) ist das Recht auf eine Leistung. Gültig ab nennt den Beginn des Vertrags. Die Kündigungsfrist ist die Zeit, die zwischen der Kündigung und dem Ende des Vertrags liegen muss. Welche Fristen für deinen Vertrag gelten, steht im Vertrag selbst; frag im Zweifel nach. Die Bedingungen (Plural) oder das Kleingedruckte sind die langen Vertragsregeln.
Wenn du Rechtsbegriffe ähnlich üben willst, passt die Seite zum Rechtswortschatz. Für Geldfragen, etwa Konto und Überweisung, hilft der Wortschatz zum Thema Geld.
Weitere Formularwörter: der Geltungsbereich (wo und wann der Schutz gilt), der Ausschluss (etwas, das nicht versichert ist), die Obliegenheit (etwas, das du als Vertragspartner tun musst; ein gehobenes Wort), die Meldepflicht (die Pflicht, etwas zu melden) und die Nachweispflicht. Diese Wörter sind nicht alltäglich, du musst sie nicht auswendig lernen. Wichtig ist, dass du erkennst, aus welchen Teilen sie bestehen: Melde-pflicht = melden + Pflicht.
Briefe und E-Mails an die Versicherung
Schriftliche Anliegen klingen förmlicher als Gespräche. Mit diesen Bausteinen kommst du in den meisten Fällen aus:
| Absicht | Satz für E-Mail oder Brief |
|---|---|
| Betreff | Schadensmeldung zur Vertragsnummer … |
| Anrede | Sehr geehrte Damen und Herren, |
| Anlass nennen | hiermit melde ich einen Schaden, der am … entstanden ist. |
| etwas beschreiben | Ein Rohr in der Küche ist undicht geworden, dadurch wurde der Boden nass. |
| Unterlagen ankündigen | Anbei sende ich Ihnen Fotos und die Rechnung der Reparatur. |
| um Rückmeldung bitten | Bitte bestätigen Sie mir den Eingang meiner Nachricht. |
| Schluss | Mit freundlichen Grüßen |
Bei einer Kündigung schreibst du zum Beispiel: Hiermit kündige ich meinen Vertrag mit der Nummer … zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Bitte bestätigen Sie mir die Kündigung schriftlich. Welche Frist und Form für deinen Vertrag gelten, steht in den Vertragsunterlagen oder erfährst du bei der Versicherung. Mehr zu förmlichen Briefen gibt es auf der Seite zu den Anredeformen du und Sie.
Dialog: Anruf bei der Versicherung
Lies das kurze Gespräch laut und achte auf die höflichen Formeln.
Mitarbeiter: Guten Tag, hier ist die Kundenbetreuung. Wie kann ich Ihnen helfen?
Kundin: Guten Tag. Ich möchte einen Schaden melden. Bei mir ist gestern ein Wasserrohr geplatzt.
Mitarbeiter: Das tut mir leid. Können Sie mir bitte Ihre Vertragsnummer nennen?
Kundin: Ja, einen Moment. Die Nummer steht auf meiner Police.
Mitarbeiter: Danke. Haben Sie schon Fotos vom Schaden gemacht?
Kundin: Ja, ich habe mehrere Fotos und die Rechnung des Handwerkers.
Mitarbeiter: Gut. Bitte schicken Sie uns die Unterlagen per E-Mail. Wir prüfen den Fall und melden uns bei Ihnen.
Erklärung: Ich möchte einen Schaden melden ist höflicher als Ich melde einen Schaden. Können Sie mir bitte … nennen? ist die typische Bitte um eine Information. Wir melden uns bei Ihnen bedeutet, dass die Versicherung dich später kontaktiert. Das Verb platzen bildet das Perfekt mit sein: ist geplatzt.
Abgrenzung: Wörter, die man leicht verwechselt
| Wortpaar | Unterschied |
|---|---|
| Beitrag / Prämie / Gebühr | Beitrag und Prämie meinen die regelmäßige Zahlung an den Versicherer. Eine Gebühr ist ein Entgelt für eine einzelne Leistung, zum Beispiel für eine Bearbeitung. |
| Schaden / Unfall / Verlust | Der Unfall ist ein Ereignis. Der Schaden ist die Folge (etwas ist kaputt). Der Verlust bedeutet, dass etwas weg ist, zum Beispiel ein Gegenstand. |
| Leistung / Erstattung | Die Leistung ist der Oberbegriff für das, was die Versicherung bietet. Die Erstattung ist die Rückzahlung von Kosten, die du schon bezahlt hast. |
| Versicherter / Versicherungsnehmer | Der Versicherte ist geschützt, der Versicherungsnehmer hat den Vertrag. |
| kündigen / widerrufen | Kündigen beendet einen laufenden Vertrag. Widerrufen heißt, eine Erklärung zurückzunehmen. Welche Regeln gelten, klärst du mit der Versicherung. |
Versicherungen: typische Fehler
| Falsch | Richtig | Warum der Fehler passiert |
|---|---|---|
| der Versicherung | die Versicherung | Das Wort ist feminin. „Der Versicherung“ ist nur Dativ oder Genitiv. |
| Ich habe eine Versicherung geschlossen. | Ich habe eine Versicherung abgeschlossen. | Das Verb ist abschließen, nicht nur schließen. |
| Ich muss den Schaden machen. | Ich muss den Schaden melden. | Schäden werden gemeldet, nicht gemacht. |
| die Schadens | die Schäden | Der Plural von der Schaden hat einen Umlaut. |
| Ich zahle den Beitrage. | Ich zahle den Beitrag. | Beitrag hat im Singular keine Endung; erst der Plural heißt Beiträge. |
So lernst du die Wörter sicher
Lange Wörter wirken am Anfang schwierig. Zerlege sie deshalb in Teile: Haft-pflicht-versicherung, Haus-rat-versicherung. Frage bei jedem Teil: Was bedeutet das einzeln? Dann merkst du dir das Ganze leichter. Schreibe außerdem zu jedem Wort einen Satz mit deinem eigenen Beispiel, etwa: „Meine Krankenversicherung schickt mir jeden Monat einen Brief.“ Lies Formulare und Briefe in Ruhe und markiere Wörter, die sich wiederholen. Meist sind es nur wenige Begriffe, die in fast jedem Text vorkommen. Wenn dir ein Wort fehlt, frage im Gespräch ruhig nach: „Was genau bedeutet dieses Wort?“ Das ist völlig normal, und auch Muttersprachler lesen manche Vertragstexte mehrmals.
- Tag 1–3: Lerne die Arten von Versicherungen mit Artikel und Plural. Sprich sie laut.
- Tag 4–6: Lerne Beitrag, Police, Laufzeit, Leistung, Selbstbeteiligung und schreibe zu jedem einen Satz.
- Tag 7–9: Lerne die Verben abschließen, zahlen, melden, erstatten, kündigen im Satz und im Perfekt.
- Tag 10–12: Schreibe einen Musterbrief zu einem erfundenen Schaden. Nutze die Sätze aus der Tabelle.
- Tag 13–14: Spiele das Telefongespräch mit einer Person nach oder sprich es laut allein, dann wiederhole alle Wörter.
Übungen
Teste dich: Alle Lösungen werden erklärt.
Wie heißt das Geld, das du regelmäßig an die Versicherung zahlst?
- der Beitrag
- der Schaden
- die Leistung
Der Beitrag (oder die Prämie) ist die regelmäßige Zahlung. Die Leistung dagegen bekommst du von der Versicherung.
Gestern hat sie eine Hausratversicherung ___ .
„Abschließen“ ist trennbar. Das Partizip lautet „abgeschlossen“.
Welcher Artikel passt: ___ Haftpflichtversicherung?
- die
- der
- das
Das letzte Wort, „Versicherung“, ist feminin. Deshalb heißt es auch „die Haftpflichtversicherung“.
Der Plural von „der Schaden“ lautet: die ___ .
Mit Umlaut und ohne Endung: der Schaden, die Schäden.
Was bedeutet „Selbstbeteiligung“?
- Du zahlst einen Teil des Schadens selbst.
- Du darfst den Vertrag selbst schreiben.
- Die Versicherung zahlt alles.
Bei einer Selbstbeteiligung trägst du einen Teil der Kosten, den Rest übernimmt die Versicherung.
Das Dokument mit den Vertragsdaten heißt die ___ .
Die Police (Plural: die Policen) fasst Name, Vertrag und Schutz zusammen.
Wer hat den Vertrag abgeschlossen und zahlt den Beitrag?
- der Versicherungsnehmer
- der Versicherer
- der Sachbearbeiter
Der Versicherungsnehmer schließt den Vertrag ab. Der Versicherer ist das Unternehmen, der Sachbearbeiter prüft Fälle.
Ich möchte einen Schaden ___. (Verb: Mitteilung machen)
Schäden werden gemeldet. „Einen Schaden melden“ ist die feste Verbindung.
Die Versicherung ___ die Kosten der Reparatur.
- übernimmt
- übernimmst
- übernehmen
Subjekt ist „die Versicherung“ (3. Person Singular). „Übernehmen“ ist unregelmäßig: sie übernimmt. Die Vorsilbe „über-“ ist hier nicht trennbar.
Welcher Satz ist am höflichsten?
- Geben Sie mir die Nummer.
- Können Sie mir bitte die Nummer nennen?
- Nummer jetzt!
Eine Frage mit „können Sie … bitte“ klingt höflich. Der Imperativ ohne „bitte“ wirkt unhöflich.
Zum Weiterlernen
Wenn du die Wörter rund um Verträge und Wohnen vertiefen willst, hilft der Wortschatz zur Wohnungssuche, denn dort kommen ähnliche Vertragswörter vor. Im Gespräch kannst du den Wortschatz außerdem in einer kostenlosen Probestunde üben.