Mit einer Anfrage auf Deutsch bittest du um Informationen: bei einem Hotel, einer Sprachschule, einem Vermieter oder einem Kursanbieter. Eine gute Anfrage ist höflich, klar und enthält alle Angaben, die der Empfänger zum Antworten braucht. Auf dieser Seite lernst du den Aufbau, die wichtigsten Wendungen und übst höfliche Fragen.
Der Aufbau einer Anfrage
- Betreff: kurz und konkret („Anfrage zu einem Deutschkurs“).
- Anrede: „Sehr geehrte Damen und Herren,“ oder mit Name.
- Anlass: Wer bist du, und worum geht es? Ein Satz.
- Fragen: klar gegliedert, am besten als Liste oder in Absätzen.
- Bitte um Antwort und Dank.
- Gruß und Name.
Höfliche Fragen formulieren
Direkte Fragen („Wann beginnt der Kurs?“) sind in formellen Texten oft zu knapp. Höflicher klingen indirekte Fragen und der Konjunktiv II. Die Grundlagen findest du bei den indirekten Fragen und beim Konjunktiv II.
| Direkt | Höflich |
|---|---|
| Wann beginnt der Kurs? | Könnten Sie mir bitte mitteilen, wann der Kurs beginnt? |
| Gibt es noch Plätze? | Ich würde gern wissen, ob noch Plätze frei sind. |
| Schicken Sie mir Informationen. | Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir weitere Informationen zusenden könnten. |
| Wo findet der Unterricht statt? | Mich interessiert, wo der Unterricht stattfindet. |
Beachte: In indirekten Fragen steht das Verb am Ende. Bei Fragen ohne Fragewort benutzt du „ob“: Ich möchte wissen, ob das Zimmer ein Bad hat.
Mustertext 1: Anfrage bei einem Hotel
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich plane eine Reise mit meiner Familie und interessiere mich für Ihr Hotel. Wir sind zwei Erwachsene und zwei Kinder und möchten vom [Anreisetag] bis zum [Abreisetag] bleiben. Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob in diesem Zeitraum ein Familienzimmer frei ist? Außerdem würde ich gern wissen, ob das Frühstück im Zimmerpreis enthalten ist und ob Haustiere erlaubt sind.
Über eine Antwort freue ich mich sehr.
Mit freundlichen Grüßen
[Vorname Nachname]
Mustertext 2: Anfrage bei einer Sprachschule
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich lerne seit einiger Zeit Deutsch und möchte einen Kurs auf dem Niveau B1 besuchen. Bitte teilen Sie mir mit, wann der nächste Kurs beginnt, an welchen Wochentagen er stattfindet und ob ein Einstufungstest vorgesehen ist. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir außerdem den Ablauf der Anmeldung beschreiben könnten.
Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße
[Vorname Nachname]
Anfragen sind meist formelle Briefe oder E-Mails. Prüfe daher Anrede und Gruß.
Welche Angaben gehören hinein?
Überlege vor dem Schreiben, was der Empfänger wissen muss, um dir wirklich zu helfen. Bei einer Zimmeranfrage sind das der Zeitraum und die Zahl der Personen. Bei einer Kursanfrage das Niveau, den gewünschten Zeitraum und eventuell Zeiten, an denen du nicht kannst. Bei einer Wohnungsanfrage etwa, ob du allein einziehst. Schreibe diese Angaben in einem eigenen Absatz oder in einer kurzen Liste, damit sie nicht untergehen.
Frage nur nach Dingen, die du nicht auf der Internetseite findest. Wer schon sieht, dass etwas dort steht, wirkt unaufmerksam. Verweise besser darauf: „Auf Ihrer Internetseite habe ich gelesen, dass … Könnten Sie mir noch sagen, ob …?“ So zeigst du, dass du dich bereits informiert hast.
Unterschied zur Bestellung und zur Beschwerde
Eine Anfrage ist eine offene Frage ohne Verpflichtung. Du entscheidest erst nach der Antwort. Eine Bestellung dagegen ist verbindlich, und eine Beschwerde kritisiert etwas, das bereits geschehen ist. Mische die Textsorten nicht: Wer eine Anfrage schreibt, sollte nicht schon Forderungen stellen.
Wen fragst du? Typische Anlässe
Anfragen schreibst du in sehr unterschiedlichen Situationen. Der Ton bleibt höflich, aber Inhalt und Länge ändern sich. Die folgende Übersicht zeigt, worauf du je nach Empfänger besonders achten solltest.
| Empfänger | Typische Frage | Wichtige Angaben |
|---|---|---|
| Hotel oder Pension | Ist im gewünschten Zeitraum ein Zimmer frei? | Anreise, Abreise, Personen, Wünsche (Frühstück, Haustier) |
| Sprachschule | Wann beginnt der nächste Kurs auf meinem Niveau? | Niveau, Wunschzeit, Vorkenntnisse |
| Vermieter oder Hausverwaltung | Ist die Wohnung noch frei, und kann ich sie besichtigen? | Einzugstermin, Zahl der Personen, Beruf |
| Online-Shop | Ist der Artikel in meiner Größe lieferbar? | Artikelnummer, Größe, Farbe |
| Verein oder Kursanbieter | Gibt es noch freie Plätze für Anfänger? | Vorkenntnisse, Wunschtage |
| Behörde oder Beratungsstelle | Welche Unterlagen brauche ich für mein Anliegen? | Kurze Beschreibung der Situation, Aktenzeichen, falls vorhanden |
Bei Behörden und offiziellen Stellen gilt: Frage nach den nötigen Unterlagen und dem Ablauf, aber behaupte keine Regeln. Welche Vorschriften gelten, erfährst du von der zuständigen Stelle selbst.
Betreff, Anrede und Gruß im Detail
Der Betreff ist die erste Information, die der Empfänger liest. Er sollte so konkret sein, dass man ihn einem Vorgang zuordnen kann. Gute Betreffzeilen sind „Anfrage zu einem Deutschkurs auf Niveau B1“, „Zimmeranfrage für zwei Erwachsene vom [Anreisetag] bis [Abreisetag]“ oder „Frage zur Lieferbarkeit, Artikelnummer [Nummer]“. Zu allgemeine Betreffe wie „Frage“ oder „Hilfe“ verschwinden im Posteingang.
| Situation | Anrede | Gruß |
|---|---|---|
| Name bekannt, Frau | Sehr geehrte Frau Berger, | Mit freundlichen Grüßen |
| Name bekannt, Mann | Sehr geehrter Herr Wagner, | Mit freundlichen Grüßen |
| Name unbekannt | Sehr geehrte Damen und Herren, | Mit freundlichen Grüßen |
| Etwas lockerer, gut bekannt | Guten Tag Frau Berger, | Freundliche Grüße |
Nach der Anrede steht ein Komma. Der erste Satz danach beginnt klein, sofern er nicht mit einem Nomen oder einem Eigennamen anfängt: „Sehr geehrte Damen und Herren, ich interessiere mich für …“. Wie ein formeller Brief insgesamt aufgebaut ist, zeigt die Seite formeller Brief.
Redemittel für jede Phase der Anfrage
Mit wechselnden Formulierungen vermeidest du, dass jeder Satz mit „Ich möchte“ beginnt. Hier eine Auswahl, geordnet nach Funktion und Höflichkeitsstufe:
| Funktion | Neutral | Besonders höflich |
|---|---|---|
| Anlass nennen | Ich interessiere mich für Ihr Angebot. | Auf Ihrer Internetseite bin ich auf Ihr Angebot aufmerksam geworden. |
| Eine Information erbitten | Bitte teilen Sie mir mit, … | Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir mitteilen könnten, … |
| Eine Frage stellen | Ich möchte gern wissen, ob … | Dürfte ich mich erkundigen, ob …? |
| Etwas zusenden lassen | Bitte schicken Sie mir Unterlagen zu. | Ich würde mich freuen, wenn Sie mir Informationsmaterial zusenden könnten. |
| Um Rückmeldung bitten | Bitte antworten Sie mir bis nächste Woche. | Über eine Rückmeldung bis Ende der kommenden Woche würde ich mich sehr freuen. |
| Danken | Vielen Dank. | Vielen Dank im Voraus für Ihre Mühe. |
Die Formeln mit „wäre“, „würde“ und „könnten“ stehen im Konjunktiv II. Er macht eine Bitte weicher und nimmt ihr den Befehlston. Mehr zu den Formen findest du bei den Wünschen und auf der Seite zum Konjunktiv II.
Fragen bilden: vier Techniken
In Anfragen brauchst du Fragen, aber selten als einfache Fragesätze mit Fragezeichen. Diese vier Techniken decken fast alles ab:
| Technik | Muster | Beispiel |
|---|---|---|
| Indirekte Frage mit Fragewort | Ich möchte wissen, + Fragewort + … + Verb | Ich möchte wissen, wann der Kurs beginnt. |
| Indirekte Frage mit „ob“ | Ich würde gern erfahren, ob + … + Verb | Ich würde gern erfahren, ob noch Plätze frei sind. |
| Höfliche Bitte mit Konjunktiv II | Könnten Sie mir bitte + Infinitiv | Könnten Sie mir bitte die Kursgebühren mitteilen? |
| Wunsch mit „wenn“ | Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie + … + Verb | Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir den Ablauf erklären könnten. |
Alle vier Techniken führen zu Nebensätzen mit dem Verb am Ende, ausgenommen die Bitte mit „könnten Sie“. Das ist die häufigste Stolperstelle. Eine ausführliche Erklärung findest du bei den indirekten Fragen und den Nebensätzen. Eine weitere nützliche Konstruktion ist der Infinitiv mit „zu“: „Ich möchte Sie bitten, mir Unterlagen zuzusenden.“ Beachte, dass das „zu“ bei trennbaren Verben in das Verb rutscht („zuzusenden“). Darum geht es auf der Seite Infinitiv mit zu.
Verben und Nomen mit festen Präpositionen
In Anfragen kommen viele feste Verbindungen vor. Wenn du die Präposition falsch wählst, klingt der Satz sofort ungewohnt. Lerne diese Verbindungen immer zusammen mit dem Kasus:
| Verbindung | Kasus | Beispiel |
|---|---|---|
| sich erkundigen nach | Dativ | Ich erkundige mich nach den Anmeldefristen. |
| sich interessieren für | Akkusativ | Ich interessiere mich für einen Abendkurs. |
| bitten um | Akkusativ | Ich bitte um eine kurze Rückmeldung. |
| Interesse haben an | Dativ | Ich habe Interesse an einem Zimmer. |
| sich bedanken für | Akkusativ | Ich bedanke mich für Ihre Mühe. |
| warten auf | Akkusativ | Ich warte auf Ihre Antwort. |
Eine Übersicht mit vielen weiteren Verbindungen bietet die Seite Verben mit Präpositionen.
Mustertext 3: Anfrage bei einer Hausverwaltung
Betreff: Anfrage zur Zweizimmerwohnung in der Gartenstraße
Sehr geehrte Frau Berger,
auf einem Immobilienportal habe ich Ihre Anzeige für die Zweizimmerwohnung in der Gartenstraße gelesen. Ich arbeite als Krankenpfleger und suche eine Wohnung in der Nähe meiner Arbeitsstelle. Ich würde allein einziehen und könnte die Wohnung ab dem nächsten Monat beziehen.
Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob die Wohnung noch frei ist? Außerdem würde ich gern wissen, wie hoch die Nebenkosten sind und ob eine Küche vorhanden ist. Wäre es möglich, einen Termin für eine Besichtigung zu vereinbaren?
Über eine Antwort freue ich mich sehr.
Mit freundlichen Grüßen
[Vorname Nachname]
Die Anfrage hat drei Absätze: Anlass und Vorstellung, Fragen, Abschluss. Die Fragen sind knapp und beziehen sich nur auf Dinge, die in der Anzeige nicht klar waren. Wie du später bei der Besichtigung sprichst, kannst du auf der Seite Wohnungsbesichtigung üben.
Mustertext 4: Kurze Anfrage an einen Online-Shop
Betreff: Frage zur Lieferbarkeit, Artikelnummer [Nummer]
Guten Tag,
ich interessiere mich für den Wintermantel mit der Artikelnummer [Nummer] in Größe M und Dunkelblau. Auf Ihrer Seite wird er als nicht verfügbar angezeigt. Wissen Sie, ob der Mantel in dieser Größe noch einmal geliefert wird? Falls ja, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir ungefähr mitteilen könnten, wann das der Fall ist.
Vielen Dank im Voraus und freundliche Grüße
[Vorname Nachname]
Dieser Text ist bewusst kurz. Er enthält Artikelnummer, Größe, Farbe und eine klare Frage. Wenn dein Anliegen einfach ist, genügt ein solcher kurzer Text; zu viele Erklärungen würden den Leser eher verwirren. Die Mustertexte enthalten Platzhalter in eckigen Klammern, die du durch eigene Angaben ersetzt.
Eine telefonische Anfrage als Vergleich
Wenn du lieber telefonierst, gelten dieselben Grundregeln, nur etwas knapper. Das folgende kurze Gespräch zeigt, wie die Struktur der schriftlichen Anfrage mündlich aussieht:
Mitarbeiterin: Sprachschule Lindenhof, guten Tag.
Anruferin: Guten Tag, mein Name ist Ana Costa. Ich möchte mich nach Ihren Kursen erkundigen.
Mitarbeiterin: Gern. Welches Niveau haben Sie?
Anruferin: Ich habe A2 abgeschlossen und möchte jetzt B1 lernen. Könnten Sie mir sagen, wann der nächste Kurs beginnt?
Mitarbeiterin: Der nächste Abendkurs beginnt im kommenden Monat.
Anruferin: Wäre es möglich, mir die Informationen per E-Mail zu schicken?
Mitarbeiterin: Natürlich. Dann brauche ich Ihre Adresse.
Anruferin: Vielen Dank, ich buchstabiere sie Ihnen gleich.
Beachte, dass die Anruferin zuerst Anlass und Niveau nennt und dann erst fragt. Das entspricht dem Aufbau einer schriftlichen Anfrage. Für Anrufe findest du weitere Hilfen auf der Seite Telefonieren.
Nach dem Senden: Antwort und Nachfassen
Anbieter antworten unterschiedlich schnell. Plane deshalb Zeit ein, wenn du etwas Dringendes brauchst. Wenn auch nach einer angemessenen Zeit keine Antwort kommt, darfst du freundlich nachfragen. Das Nachfassen ist kurz:
Sehr geehrte Damen und Herren,
am [Datum] habe ich Ihnen eine Anfrage zu [Thema] geschickt. Da ich noch keine Antwort erhalten habe, möchte ich höflich nachfragen, ob meine Nachricht angekommen ist. Über eine Rückmeldung würde ich mich freuen.
Mit freundlichen Grüßen
[Vorname Nachname]
Wenn die Antwort kommt, bedankst du dich kurz und beantwortest offene Rückfragen schnell. Bleibt etwas unklar, frage genau dort nach: „Ich habe noch eine Frage zu Ihrer Antwort: Sie schreiben, dass …“ Das zeigt, dass du aufmerksam gelesen hast.
Anfrage schreiben: typische Fehler
- Zu viele Fragen in einem Satz: Gliedere in Absätze oder Stichpunkte, damit nichts übersehen wird.
- Fehlende Angaben: Ohne Zeitraum oder Zahl der Personen kann niemand genau antworten.
- Verb an der falschen Stelle: „Ich möchte wissen, ob ist das Zimmer frei“ ist falsch. Richtig: „… ob das Zimmer frei ist.“
- Zu fordernder Ton: „Schicken Sie mir sofort …“ klingt unhöflich. Nutze „Ich bitte Sie, …“ oder „Könnten Sie …“.
- Falsche Präposition: „Ich erkundige mich für den Kurs“ ist falsch. Richtig: „Ich erkundige mich nach dem Kurs.“ Die Verbindung „sich erkundigen nach“ verlangt den Dativ.
- Anrede ohne Komma oder mit Großschreibung danach: „Sehr geehrte Damen und Herren, Ich interessiere mich …“ ist falsch, richtig ist „… Herren, ich interessiere mich …“.
- Zu kurz oder zu lang: Ein Satz („Schicken Sie mir Infos“) genügt nicht, ein langer Absatz ohne Gliederung ebenfalls nicht. Teile den Text in Anlass, Fragen und Abschluss.
- Wiederholung von „Ich möchte“: Wenn jeder Satz so beginnt, klingt der Text eintönig. Wechsle mit „Ich würde gern“, „Mich interessiert“ und „Könnten Sie“.
Übungen
Welcher Satz ist höflich formuliert?
- Sagen Sie mir die Preise.
- Könnten Sie mir bitte die Preise mitteilen?
- Ich will die Preise wissen.
Der Konjunktiv II („könnten“) mit „bitte“ klingt höflich.
Ich möchte wissen, ___ noch Plätze frei sind. (Fragewort für Ja/Nein-Fragen)
Aus einer Ja/Nein-Frage wird ein Nebensatz mit „ob“.
Welche Satzstellung ist richtig?
- Ich möchte wissen, wann beginnt der Kurs.
- Ich möchte wissen, wann der Kurs beginnt.
- Ich möchte wissen, wann der beginnt Kurs.
Im Nebensatz steht das konjugierte Verb am Ende.
Ich ___ Ihnen dankbar, wenn Sie mir antworten könnten. (Konjunktiv II von „sein“)
„Ich wäre Ihnen dankbar, wenn …“ ist eine feste höfliche Formel.
Welcher Betreff passt am besten?
- Hallo!
- Anfrage zu einem Zimmer im Zeitraum [Anreise bis Abreise]
- Wichtig!!!
Ein guter Betreff nennt Thema und, wenn nötig, den wichtigsten Rahmen.
Bitte teilen Sie mir mit, ___ der Unterricht stattfindet. (Fragewort für den Ort)
Indirekte Frage mit „wo“, Verb am Ende: wo der Unterricht stattfindet.
Weitere Übungen
Die folgenden Aufgaben prüfen, was du in den neuen Abschnitten gelernt hast: Präpositionen, Aufbau, Konjunktiv II und die Abgrenzung zur Beschwerde.
Ich erkundige mich ___ den Anmeldefristen. (Präposition)
Die feste Verbindung lautet „sich erkundigen nach“ mit Dativ: nach den Anmeldefristen.
Welche Reihenfolge der Bausteine ist sinnvoll?
- Gruß – Fragen – Anlass – Anrede
- Betreff – Anrede – Anlass – Fragen – Dank und Gruß
- Fragen – Anrede – Gruß – Anlass
Eine Anfrage beginnt mit Betreff und Anrede, nennt den Anlass, stellt die Fragen und endet mit Dank und Gruß.
Ich ___ Ihnen dankbar, wenn Sie mir den Termin bestätigen ___. (Konjunktiv II von „sein“ und „können“, in dieser Reihenfolge)
Die Formel „Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie … könnten“ steht im Konjunktiv II. Im „wenn“-Satz steht das Verb am Ende.
Welcher Satz beginnt eine Anfrage richtig?
- Sehr geehrte Damen und Herren, Ich interessiere mich für Ihren Kurs.
- Sehr geehrte Damen und Herren,
ich interessiere mich für Ihren Kurs. - Sehr geehrte Damen und Herren! Ich Interessiere mich für Ihren Kurs.
Nach der Anrede steht ein Komma, und der Text beginnt in einer neuen Zeile mit einem kleinen „ich“. Ein großes „Ich“ nach dem Komma ist falsch, ebenso die Großschreibung von „Interessiere“.
Welche Aussage gehört zu einer Anfrage und nicht zu einer Beschwerde?
- Könnten Sie mir bitte mitteilen, ob noch Plätze frei sind?
- Ich bin mit der Lieferung nicht zufrieden.
- Ich fordere eine Erstattung bis Freitag.
Eine Anfrage fragt nach Informationen, eine Beschwerde kritisiert etwas Geschehenes. Nur der erste Satz ist eine Frage nach Informationen.
Ich möchte Sie bitten, mir die Unterlagen ___ (zusenden mit „zu“, ein Wort).
Bei trennbaren Verben steht „zu“ zwischen Vorsilbe und Verb und wird mit dem Verb zusammengeschrieben: zuzusenden.
Eigene Schreibaufgabe
Schreibe eine Anfrage an eine erfundene Schule oder Pension. Nenne zwei Angaben (zum Beispiel Zeitraum und Zahl der Personen) und stelle drei Fragen, davon mindestens eine mit „ob“ und eine mit einem Fragewort. Lies deinen Text laut und prüfe, ob das Verb in jedem Nebensatz am Ende steht.
So übst du das in zwei Wochen
- Tag 1 bis 3: Lerne die Redemittel-Tabelle. Schreibe zu jeder Funktion zwei eigene Sätze, einmal neutral, einmal besonders höflich.
- Tag 4 bis 6: Übe die vier Fragetechniken. Verwandle zehn einfache Fragen („Wann beginnt der Kurs?“) in höfliche Fragen und kontrolliere die Verbstellung.
- Tag 7: Schreibe eine vollständige Anfrage an einen erfundenen Empfänger. Lies sie laut vor.
- Tag 8 bis 10: Ersetze in den Mustertexten die Platzhalter durch eigene Angaben und ändere die Reihenfolge der Fragen.
- Tag 11 bis 13: Suche eine echte Anzeige, die dich interessiert, und schreibe die passende Anfrage. Vergleiche sie mit dem Aufbau auf dieser Seite. Schicke sie nur ab, wenn sie dir wirklich nützt.
- Tag 14: Schreibe ein kurzes Nachfass-Schreiben und eine Dankesnachricht für eine erhaltene Antwort.