Wer in der Pflege arbeitet, muss sich in kurzer Zeit klar und freundlich verständigen. Ein falsches Wort kann hier mehr bedeuten als ein Grammatikfehler. Dieses Thema ist deshalb für alle wichtig, die Deutsch im Pflegeberuf brauchen: im Krankenhaus, im Pflegeheim, in der ambulanten Pflege oder in der Ausbildung. Du sprichst mit Menschen, die sich unwohl fühlen, vielleicht Angst haben oder schlecht hören, und gleichzeitig mit Kolleginnen und Kollegen, die dir in Eile Informationen geben.
Diese Seite behandelt die Situationen, in denen Sprache in der Pflege am häufigsten gebraucht wird: Wortschatz, Gespräche mit Patientinnen, Patienten und Bewohnern, Fragen nach Schmerzen und Befinden, Handlungen ankündigen, die Übergabe im Team und Telefonate. Die Gespräche sind frei erfunden und enthalten keine echten Namen. Medizinische Fachangaben, Dosierungen und rechtliche Vorgaben findest du hier bewusst nicht, dafür sind deine Ausbildung, dein Betrieb und die zuständigen Stellen maßgeblich.
Grundwortschatz: Menschen, Orte, Dinge
Beginne mit den Wörtern, die du in jeder Schicht brauchst. Lerne sie immer mit Artikel und Plural. Wie Artikel funktionieren, wiederholt die Seite Artikel.
| Wort (Plural) | Bedeutung / Beispiel |
|---|---|
| der Patient / die Patientin (die Patienten / Patientinnen) | Person, die behandelt wird (im Krankenhaus) |
| der Bewohner / die Bewohnerin (die Bewohner / Bewohnerinnen) | Person, die im Pflegeheim lebt |
| die Pflegekraft (die Pflegekräfte) | Person, die pflegt. „Die Pflegekraft kommt gleich.“ |
| die Station (die Stationen) | Abteilung im Krankenhaus oder Heim |
| die Schicht (die Schichten) | Arbeitszeitblock: Frühschicht, Spätschicht, Nachtschicht |
| die Übergabe (die Übergaben) | Information an die nächste Schicht |
| die Dokumentation (die Dokumentationen) | schriftliche Aufzeichnung der Pflege |
| der Blutdruck | Druck des Blutes. „Ich messe Ihren Blutdruck.“ |
| das Fieber / die Temperatur | erhöhte Körpertemperatur / gemessene Wärme |
| die Schmerzen (nur Plural) | unangenehmes Gefühl im Körper. „Haben Sie Schmerzen?“ |
| das Medikament (die Medikamente) | Arznei. „Es ist Zeit für Ihr Medikament.“ |
| die Tablette (die Tabletten) | feste Arznei zum Schlucken |
| der Verband (die Verbände) | Schutz für eine Wunde |
| die Wunde (die Wunden) | verletzte Stelle der Haut |
| das Bett (die Betten) / der Rollstuhl (die Rollstühle) | Hilfsmittel und Möbel. „Ich helfe Ihnen in den Rollstuhl.“ |
| die Klingel / der Notruf (die Notrufe) | Ruf nach Hilfe. „Wenn etwas ist, drücken Sie bitte die Klingel.“ |
| die Körperpflege | Waschen, Zähneputzen, Anziehen |
| die Angehörigen (nur Plural) | Familie der Patienten, Besuch |
Den Körper und die Gesundheit brauchst du in sehr vielen Gesprächen. Eine ausführliche Wortliste mit Körperteilen findest du auf der Seite Körper und Gesundheit, Krankheitsbegriffe bei Krankheiten und Wörter für den Arztbesuch bei Arzt und Praxis.
Verben der Pflege
Pflege ist Handeln, deshalb sind Verben besonders wichtig. Viele sind trennbar oder reflexiv. Die Perfektform brauchst du für Übergabe und Dokumentation („Ich habe die Bewohnerin gewaschen“). Das Perfekt erklärt die Seite Perfekt.
| Infinitiv | Beispielsatz | Perfekt |
|---|---|---|
| waschen | Ich wasche Ihnen den Rücken. | hat gewaschen |
| messen | Ich messe jetzt Ihre Temperatur. | hat gemessen |
| helfen (+ Dativ) | Ich helfe Ihnen beim Aufstehen. | hat geholfen |
| aufstehen (trennbar) | Möchten Sie aufstehen? | ist aufgestanden |
| sich hinlegen (reflexiv) | Legen Sie sich bitte hin. | hat sich hingelegt |
| sich setzen (reflexiv) | Setzen Sie sich bitte. | hat sich gesetzt |
| anziehen (trennbar) | Ich ziehe Ihnen die Jacke an. | hat angezogen |
| verbinden | Ich verbinde die Wunde. | hat verbunden |
| umlagern | Wir lagern Herrn B. alle paar Stunden um. | hat umgelagert |
| nachfragen (trennbar) | Ich frage beim Arzt nach. | hat nachgefragt |
| dokumentieren | Ich dokumentiere die Werte. | hat dokumentiert |
Achte auf den Kasus: „helfen“ verlangt den Dativ („Ich helfe Ihnen“, nie „Ich helfe Sie“). „waschen“ verlangt dagegen den Akkusativ für die Person und den Dativ für den Körperteil („Ich wasche Ihnen den Rücken“ oder „Ich wasche Sie“). Das Thema erklärt die Seite Dativ. Reflexive Verben wie „sich setzen“ oder „sich hinlegen“ behandelt die Seite Reflexive Verben.
Gespräche mit Patientinnen, Patienten und Bewohnern
Im Gespräch mit Menschen in der Pflege kommt es auf Ton und Tempo an. Sprich deutlich und nicht zu schnell, benutze kurze Sätze und sieh die Person an. Sprich die Menschen mit „Sie“ und Nachnamen an („Frau Berger“), solange nichts anderes vereinbart ist. Kündige an, was du tun wirst, bevor du es tust: Das nimmt Angst und schafft Vertrauen. Dafür eignen sich Präsens („Ich messe jetzt …“) oder das Futur („Ich werde Ihnen gleich helfen“). Das Futur erklärt die Seite Futur.
Pflegekraft: „Guten Morgen, Frau Berger. Haben Sie gut geschlafen?“
Frau Berger: „Es ging so. Ich hatte Rückenschmerzen.“
Pflegekraft: „Das tut mir leid. Wo genau tut es weh?“
Frau Berger: „Hier, unten im Rücken.“
Pflegekraft: „Ich schaue mir das gleich an. Zuerst messe ich Ihren Blutdruck. Dafür muss ich Ihren Arm kurz anheben. Ist das in Ordnung?“
Frau Berger: „Ja, geht schon.“
Pflegekraft: „Danke. Danach helfe ich Ihnen beim Aufstehen.“
Beachte: Die Pflegekraft fragt offen („Wo genau tut es weh?“), kündigt Handlungen an, begründet („Dafür muss ich …“) und holt Zustimmung ein („Ist das in Ordnung?“). Das gilt auch dann, wenn die Person nicht antwortet. Mit Geduld und ruhiger Stimme erreichst du mehr als mit Eile.
Nützliche Sätze für den Alltag
| Situation | Formulierung |
|---|---|
| Begrüßung | „Guten Morgen, ich bin Ihre Pflegekraft heute. Wie geht es Ihnen?“ |
| Befinden erfragen | „Wie fühlen Sie sich heute?“ / „Haben Sie etwas, das Sie belastet?“ |
| Schmerzen erfragen | „Haben Sie Schmerzen?“ / „Wo tut es weh?“ / „Wie stark ist der Schmerz?“ |
| Handlung ankündigen | „Ich helfe Ihnen jetzt beim Waschen.“ |
| Zustimmung einholen | „Ist das in Ordnung für Sie?“ / „Darf ich Ihnen helfen?“ |
| Anleiten | „Stützen Sie sich bitte auf meinen Arm.“ / „Atmen Sie bitte ruhig ein und aus.“ |
| Beruhigen | „Das ist gleich geschafft.“ / „Sie müssen sich keine Sorgen machen.“ |
| Notfall | „Bleiben Sie ruhig, ich hole sofort Hilfe.“ |
| Verabschiedung | „Wenn etwas ist, drücken Sie bitte die Klingel. Bis später!“ |
Anleitungen gibst du meist im Imperativ mit „Sie“ und „bitte“: „Setzen Sie sich bitte.“ Das Verb steht an erster Stelle, dann folgt „Sie“. Mehr dazu bietet die Seite Imperativ. Bei reflexiven Verben steht „sich“ hinter dem „Sie“: „Setzen Sie sich bitte.“ Wenn jemand schwer versteht, kannst du den Satz in zwei kürzere Sätze teilen.
Übung 1: Höflich fragen und ankündigen
Du willst wissen, ob eine Bewohnerin Schmerzen hat. Welche Frage ist am besten?
- Du hast doch keine Schmerzen, oder?
- Haben Sie Schmerzen? Wo tut es weh?
- Schmerzen?
Die zweite Antwort ist höflich (Sie), vollständig und offen. Die erste legt die Antwort nahe, die dritte ist zu knapp.
Ich ___ Ihnen jetzt beim Aufstehen. (helfen)
Präsens, ich-Form: ich helfe. „helfen“ verlangt den Dativ: Ihnen.
___ Sie sich bitte. (setzen, Imperativ)
Imperativ mit „Sie“: Setzen Sie sich bitte. Das Verb steht vor „Sie“, „sich“ danach.
Schmerzen und Beschwerden verstehen
Menschen beschreiben Beschwerden unterschiedlich. Du musst verstehen, was gemeint ist, auch wenn die Wörter ungenau sind. Wichtig ist die Konstruktion mit „tun“: „Mir tut der Rücken weh“ oder „Der Rücken tut mir weh“. Hier steht die Person im Dativ („mir“, „Ihnen“) und der Körperteil im Nominativ. Die Seite Körper und Gesundheit zeigt weitere Wendungen. Auch diese Wörter helfen:
| Beschreibung | Beispiel |
|---|---|
| stechend | „Der Schmerz ist stechend.“ |
| dumpf | „Ich habe einen dumpfen Schmerz im Kopf.“ |
| plötzlich / dauernd | „Der Schmerz kam plötzlich.“ / „Er ist dauernd da.“ |
| mir ist schwindelig / übel | „Mir ist heute Morgen schwindelig.“ |
| ich habe Durst / Hunger | „Ich habe großen Durst.“ |
| ich friere / mir ist heiß | „Mir ist kalt.“ / „Mir ist heiß.“ |
Stelle bei Unklarheit kurze Rückfragen: „Meinen Sie den Kopf oder den Hals?“ „Seit wann haben Sie das?“ „Ist es schlimmer geworden?“ „Hat sich etwas verändert?“ Notiere wichtige Angaben, und gib sie nach den Vorgaben deines Betriebs an die zuständige Person weiter. Wenn du eine Äußerung nicht verstehst, sag es ehrlich: „Entschuldigung, ich habe Sie nicht ganz verstanden. Können Sie es noch einmal sagen?“
Die Verneinung ist wichtig, weil ein überhörtes „nicht“ die Bedeutung umkehrt. „Ich habe keine Schmerzen“ und „Ich habe Schmerzen“ sind das Gegenteil. Wiederhole deshalb zur Sicherheit: „Sie haben also keine Schmerzen, richtig?“ Die Regeln für „nicht“ und „kein“ stehen auf der Seite Negation.
Übung 2: Beschwerden
Welcher Satz ist richtig?
- Ich tue der Kopf weh.
- Mir tut der Kopf weh.
- Mich tut der Kopf weh.
Bei „wehtun“ steht die Person im Dativ („mir“), der Körperteil ist das Subjekt („der Kopf“).
Haben Sie ___ Schmerzen? (Verneinung: nein)
Vor einem Nomen ohne Artikel im Plural steht „keine“. Diese Frage kann ein Patient mit „Ja“ oder „Nein“ beantworten.
Ein Bewohner sagt: „Ich habe keine Schmerzen.“ Was bedeutet das?
- Er hat starke Schmerzen.
- Er hat im Moment keine Schmerzen.
- Er möchte nicht sprechen.
„keine“ verneint das Nomen „Schmerzen“. Der Satz bedeutet das Gegenteil von „Ich habe Schmerzen“.
Übergabe und Zusammenarbeit im Team
Bei der Übergabe informierst du die nächste Schicht über den Stand der Dinge. Hier gilt: kurz, vollständig, geordnet. Für Vergangenes benutzt du das Perfekt, für aktuelle Zustände das Präsens und für Pläne das Präsens mit Zeitangabe oder das Futur. Typische Reihenfolge: Name, Befinden, Besonderheiten, was ist erledigt, was ist noch offen.
Frühschicht: „Zimmer drei, Herr Lorenz. Er hat gut gefrühstückt und hat keine Schmerzen mehr. Der Verband am Bein ist heute früh gewechselt worden. Die Temperatur war normal. Offen ist noch die Kontrolle des Blutdrucks um zwölf Uhr.“
Spätschicht: „Alles klar. Ich messe den Blutdruck um zwölf Uhr und dokumentiere die Werte.“
Frühschicht: „Danke. Frau Gerber im Nachbarzimmer hat heute noch nicht viel getrunken. Bitte achte darauf.“
Spätschicht: „Mache ich, danke für die Information.“
Beachte das Passiv in „ist gewechselt worden“. Diese Form ist in der Pflege häufig, wenn die Handelnden klar sind. Wer es lieber einfach sagt, kann auch den Aktiv-Satz benutzen: „Ich habe den Verband heute früh gewechselt.“ Beide Formen sind verständlich. Zeitangaben spielen eine große Rolle: „um zwölf Uhr“, „heute früh“, „seit gestern“, „vor dem Essen“, „nach dem Frühstück“. Sie erklärt die Seite Zeitangaben.
| Bausteine der Übergabe | Beispiel |
|---|---|
| Person | „Zimmer zwei, Frau Weber“ |
| Zustand | „Sie ist wach und orientiert.“ |
| Was ist passiert? | „Sie hat in der Nacht schlecht geschlafen.“ |
| Was wurde getan? | „Ich habe ihr ein Getränk gebracht.“ |
| Was ist offen? | „Das Gespräch mit der Ärztin steht noch aus.“ |
Im Team sind Rückfragen wichtig, besonders bei Medikamenten und Anweisungen: „Habe ich das richtig verstanden, dass die Tablette erst nach dem Essen gegeben wird?“ „Kannst du mir das bitte noch einmal zeigen?“ Frage lieber einmal zu viel nach, als einen Fehler zu riskieren. Anweisungen zu Medikamenten, Mengen oder Abläufen lässt du dir bei Unklarheit immer bestätigen, am besten schriftlich in der Dokumentation. Die Regeln deines Betriebs gehen dabei vor.
Übung 3: Übergabe
Welcher Satz passt in eine Übergabe zu etwas, das schon passiert ist?
- Frau Weber schläft morgen schlecht.
- Frau Weber hat in der Nacht schlecht geschlafen.
- Frau Weber schlafen schlecht.
Vergangenes sagst du im Perfekt: haben + Partizip II (geschlafen). Die dritte Person Singular verlangt „hat“.
Ich habe den Verband heute früh ___. (wechseln)
Partizip II von „wechseln“: gewechselt. Es steht am Satzende.
Der Patient hat heute noch nicht viel ___. (trinken)
„trinken“ ist ein starkes Verb: trinken – trank – getrunken.
Telefonieren in der Pflege
Auf der Station, im Heim und beim Pflegedienst wird viel telefoniert: mit Angehörigen, Ärztinnen, Apotheken und anderen Abteilungen. Melde dich klar mit Station und Namen: „Station zwei, Pflegekraft Yilmaz, guten Tag.“ Am Telefon gilt, dass du wichtige Informationen wiederholst: Namen, Zimmernummern und Uhrzeiten. Das Buchstabieren von Namen und Zahlen übt die Seite Telefonieren im Beruf. Gib am Telefon niemals Gesundheitsinformationen an Personen weiter, die du nicht kennst, und halte dich an die Regeln deines Betriebs zum Datenschutz.
Deutsch in der Pflege: typische Fehler und Missverständnisse
| Falsch | Richtig | Warum? |
|---|---|---|
| Ich helfe Sie beim Aufstehen. | Ich helfe Ihnen beim Aufstehen. | „helfen“ verlangt den Dativ. |
| Du musst jetzt Tablette nehmen. | Sie müssen jetzt die Tablette nehmen. | Anrede mit „Sie“ und Artikel vor dem Nomen. |
| Haben Sie Schmerz? | Haben Sie Schmerzen? | „Schmerzen“ steht meist im Plural. |
| Ich habe Frau Berger gewaschet. | Ich habe Frau Berger gewaschen. | „waschen“ ist stark: wusch, gewaschen. |
| Er hat gestern hingelegt. | Er hat sich gestern hingelegt. | „sich hinlegen“ ist reflexiv. |
- Zu viel Tempo. Wer schnell spricht, wird oft nicht verstanden. Lieber langsam und deutlich.
- Zu viele Fachwörter. Benutze für Patientinnen und Patienten einfache Wörter. „Blutdruck“ ist üblich, Fachbegriffe erklärst du kurz.
- Duzen. Das „Du“ wird manchmal ungefragt benutzt, wirkt aber respektlos. Bleibe beim „Sie“, solange es nicht ausdrücklich anders vereinbart ist.
- Ja und Nein. Manche Menschen sagen „Ja“, obwohl sie nicht verstanden haben. Frage offen („Wie geht es Ihnen?“) statt nur Ja/Nein-Fragen zu stellen.
- Dialekt. Ältere Menschen sprechen oft Dialekt. Bitte freundlich, es noch einmal anders zu sagen, und schau auf Gesten und Gesicht.
- Verkleinerungen. Wörter wie „Schätzchen“ oder „Omi“ wirken herablassend. Sprich Menschen mit Namen an.
Übung 4: Fehler erkennen
Welcher Satz ist richtig und höflich?
- Du musst jetzt aufstehen.
- Möchten Sie jetzt aufstehen? Ich helfe Ihnen gern.
- Aufstehen jetzt!
Die zweite Antwort nutzt „Sie“, eine Frage statt eines Befehls und das Hilfsangebot im Dativ.
Ich habe die Bewohnerin ___. (waschen)
Partizip II von „waschen“: gewaschen.
Welche Frage lässt dem Patienten am meisten Raum, selbst zu antworten?
- Geht es Ihnen gut?
- Wie fühlen Sie sich heute?
- Sie haben keine Schmerzen, oder?
Eine offene Frage mit „wie“ verlangt mehr als „ja“ oder „nein“. Sie gibt dir ein genaueres Bild.
So übst du Deutsch in der Pflege: ein Plan für zwei Wochen
- Tag 1 bis 3, Wörter: Lege dir zwanzig Wörter an, die du in deiner Schicht wirklich brauchst, mit Artikel, Plural und einem eigenen Beispielsatz. Wie du Listen sinnvoll aufbaust, zeigt Vokabeln lernen.
- Tag 4 bis 6, Ankündigen: Übe fünf Sätze, mit denen du Handlungen ankündigst („Ich messe jetzt …“), laut und mit Blick in den Spiegel. Achte auf eine ruhige Stimme.
- Tag 7, Fragen: Schreibe fünf offene Fragen zum Befinden auf. Streiche alle Ja/Nein-Fragen und ersetze sie, wo möglich.
- Tag 8 bis 10, Übergabe: Notiere nach jeder Schicht drei Sätze im Perfekt über deine wichtigsten Tätigkeiten. Lies sie am nächsten Tag laut und verbessere sie.
- Tag 11 bis 12, Hören: Höre auf der Station bewusst, wie erfahrene Kolleginnen und Kollegen Übergaben formulieren, und notiere zwei neue Wendungen.
- Tag 13 bis 14, Nachfragen: Übe fünf Sätze für Rückfragen („Habe ich das richtig verstanden?“) und benutze zwei davon im Dienst.
Wenn du Gespräche in einer geschützten Umgebung üben möchtest, kannst du in einer kostenlosen Probestunde typische Pflegesituationen im Rollenspiel durchsprechen. Weitere Berufsfelder gibt es auf der Seite Deutsch für den Beruf.
Übung 5: Alles zusammen
Du willst eine Handlung ankündigen. Welcher Satz passt?
- Ich messe jetzt Ihren Blutdruck.
- Ich haben jetzt Blutdruck messen.
- Jetzt Blutdruck, bitte.
Der erste Satz ist vollständig, höflich und kündigt an, was passiert. Die anderen sind falsch gebaut oder zu knapp.
Wenn etwas ist, ___ Sie bitte die Klingel. (drücken, Imperativ)
Imperativ mit „Sie“: Drücken Sie bitte die Klingel. Im Nebensatz mit „wenn“ steht das Verb am Ende: „Wenn etwas ist, …“
Wie reagierst du, wenn du eine Anweisung zu einem Medikament nicht sicher verstanden hast?
- Ich vermute es und mache es einfach.
- Ich frage nach: „Habe ich das richtig verstanden, dass …?“
- Ich lasse die Aufgabe liegen.
Nachfragen ist bei Medikamenten besonders wichtig. Du wiederholst die Anweisung in eigenen Worten und lässt sie dir bestätigen.