Beim Einkaufen hörst du viele kurze Sätze, die sich ständig wiederholen: „Darf es sonst noch etwas sein?“, „Zahlen Sie bar oder mit Karte?“, „Haben Sie das auch in einer anderen Größe?“ Ein guter Hörtext Deutsch Einkaufen trainiert genau diese Formeln. Auf dieser Seite findest du sechs erfundene Dialoge als Transkript. Lass sie dir vorlesen oder lies sie laut, am besten mit verteilten Rollen. Dazu kommen Tabellen mit den wichtigsten Wendungen, eine Liste typischer Hörfehler und ein Plan für zwei Wochen.
Warum Einkaufsgespräche gutes Hörtraining sind
Verkäuferinnen und Verkäufer sprechen oft schnell und halten sich an feste Abläufe. Das ist für dich ein Vorteil: Du kannst dich vorbereiten, denn die Reihenfolge ist fast immer gleich. Begrüßung, Wunsch, Nachfrage, Bezahlung, Verabschiedung. Wer den Ablauf kennt, versteht die Einzelheiten leichter. Die passenden Wörter findest du auf der Seite Einkaufen.
Dazu kommt: Du hörst im Alltag sehr oft dieselben Sätze, auch ohne zu üben. Jede Bäckerei, jeder Supermarkt und jedes Kleidergeschäft ist damit ein kostenloser Übungsraum. Wenn du dich vorher auf zwei oder drei Formeln konzentrierst, die du erkennen willst, wirst du schon nach wenigen Einkäufen merken, wie viel mehr du verstehst.
Der Ablauf eines Einkaufsgesprächs
| Phase | Was die Verkäuferseite sagt | Was du sagst |
|---|---|---|
| Begrüßung | Guten Tag, was darf es sein? / Kann ich Ihnen helfen? | Guten Tag, ich hätte gern … / Ich suche … |
| Nachfrage | Geschnitten oder im Ganzen? Welche Größe? | Geschnitten, bitte. / Größe M. |
| Zusatz | Darf es sonst noch etwas sein? | Ja, bitte noch … / Nein, das ist alles. |
| Bezahlung | Das macht zusammen … Bar oder mit Karte? | Mit Karte, bitte. |
| Abschied | Schönen Tag noch! / Auf Wiedersehen! | Danke, gleichfalls! |
Wichtig ist die Höflichkeit: „Ich hätte gern …“ ist eine Form des Konjunktivs II und klingt freundlicher als „Ich will …“. Du musst sie nicht erklären können, aber du solltest sie erkennen und selbst benutzen. Auch „Darf es sonst noch etwas sein?“ benutzt ein Modalverb (Modalverben); gemeint ist: „Möchten Sie noch etwas?“
Text 1: In der Bäckerei
„Guten Morgen, was darf es sein? – Ich hätte gern vier Brötchen und ein Vollkornbrot. – Geschnitten oder im Ganzen? – Geschnitten, bitte. – Gern. Darf es sonst noch etwas sein? – Ja, zwei Stück von dem Mohnkuchen dort. – Die sind leider ausverkauft, aber der Käsekuchen ist ganz frisch. – Dann nehme ich zwei Stück Käsekuchen. – Dann wäre das alles. Bar oder mit Karte? – Mit Karte, bitte.“
Was bekommt die Kundin nicht?
- Brötchen
- Mohnkuchen
- Vollkornbrot
Der Mohnkuchen ist ausverkauft. Stattdessen nimmt sie den Käsekuchen.
Das Brot wird ___ (geschnitten oder im Ganzen?).
Auf die Frage „Geschnitten oder im Ganzen?“ antwortet sie: „Geschnitten, bitte.“
Wie bezahlt die Kundin?
- bar
- mit Karte
- gar nicht
„Bar oder mit Karte?“ – „Mit Karte, bitte.“ Die Auswahlfrage nennt beide Möglichkeiten, die Antwort wählt eine.
Text 2: Im Kleidergeschäft
„Kann ich Ihnen helfen? – Ja, ich suche eine Jacke für den Herbst, nicht zu dick. – Wie finden Sie diese hier in Dunkelblau? – Die ist schön, aber ich glaube, sie ist mir zu eng in den Schultern. Haben Sie sie eine Nummer größer? – Moment, ich schaue nach. … Ja, hier. Die Umkleide ist links hinten. – Danke. … So, die passt viel besser. Allerdings gefällt mir die Farbe nicht mehr so gut, wenn ich sie anhabe. Gibt es sie auch in Grau? – Leider nur noch in Dunkelblau und Schwarz. – Dann überlege ich es mir noch einmal.“
Warum probiert der Kunde eine andere Größe?
- Die Jacke ist zu lang.
- Die Jacke ist an den Schultern zu eng.
- Die Jacke ist zu dick.
„Zu eng in den Schultern“ – deshalb fragt er nach einer Nummer größer.
Wie endet das Gespräch?
- Der Kunde kauft die Jacke.
- Der Kunde will noch nachdenken.
- Der Kunde bestellt Grau.
„Dann überlege ich es mir noch einmal“ bedeutet: noch keine Entscheidung. Kaufen oder nicht kaufen wird hier nicht direkt gesagt.
Text 3: Auf dem Wochenmarkt
„Die Äpfel hier sind aus der Region, die können Sie gern probieren. – Oh, die sind süß. Wie schwer ist eine Tüte? – Ein Kilo, aber ich kann Ihnen auch ein halbes Kilo abfüllen. – Dann ein halbes, bitte. Und die Tomaten, sind die auch von hier? – Die sind aus dem Gewächshaus, dafür sind sie jetzt besonders aromatisch. – Dann nehme ich ein paar davon. – Wie viele? – Vier oder fünf, nach Gefühl. – Passt. Ist das alles? – Ja, danke.“
Die Kundin kauft ein ___ Kilo Äpfel.
„Ein halbes, bitte“ – im Gespräch fehlt das Wort „Kilo“, weil es schon genannt wurde.
Woher kommen die Tomaten?
- vom Feld in der Region
- aus dem Gewächshaus
- aus dem Ausland
Der Verkäufer sagt ausdrücklich „aus dem Gewächshaus“. Die Äpfel stammen dagegen aus der Region.
Text 4: Eine Reklamation im Elektrogeschäft
„Guten Tag, ich habe vor ein paar Tagen diesen Wasserkocher gekauft, und er schaltet sich nicht mehr automatisch aus. Das ist ein bisschen gefährlich. – Haben Sie den Kassenbon dabei? – Ja, hier. – Danke. Möchten Sie das Gerät umtauschen oder lieber das Geld zurück? – Ich nehme lieber ein neues Gerät, aber bitte ein anderes Modell. – Kein Problem, wir haben noch zwei andere da. Schauen Sie mal.“
Was ist mit dem Wasserkocher los?
- Er heizt nicht.
- Er schaltet sich nicht mehr automatisch aus.
- Er ist undicht.
Das Problem wird früh im Gespräch genannt. Achte bei Reklamationen besonders auf diesen ersten Satz.
Was wünscht sich der Kunde?
- sein Geld zurück
- ein anderes Modell als Ersatz
- eine Reparatur
„Ich nehme lieber ein neues Gerät, aber bitte ein anderes Modell.“ Das Wort „lieber“ zeigt die Entscheidung.
Text 5: An der Supermarktkasse
„Guten Abend. Haben Sie eine Kundenkarte? – Nein, leider nicht. – Brauchen Sie eine Tüte? – Nein danke, ich habe einen Beutel dabei. – Das macht zusammen dreiundzwanzig fünfzig. – Moment, ich habe, glaube ich, noch einen Gutschein. – Gern, den ziehe ich ab. … Der gilt leider nur für Getränke. Die Flaschen waren allerdings dabei, also sind es jetzt neunzehn fünfzig. – Perfekt. Kann ich auch das Pfand für die Flaschen zurückbekommen? – Dafür gibt es den Automaten am Eingang, Sie bekommen dort einen Bon und lösen ihn an der Kasse ein.“
Achte auf die Preisangaben. Im gesprochenen Deutsch sagt man nicht „Komma“, sondern nennt die beiden Zahlen hintereinander: „dreiundzwanzig fünfzig“ meint dreiundzwanzig und fünfzig Hundertstel. Die Währung wird oft weggelassen, weil sie klar ist.
Warum ändert sich der Betrag an der Kasse?
- Die Kundin kauft noch etwas.
- Ein Gutschein wird für die Getränke abgezogen.
- Es gibt eine Tüte dazu.
Die Verkäuferin zieht den Gutschein ab, der nur für Getränke gilt. Die Flaschen waren im Einkauf. Deshalb sinkt der Betrag.
Was soll die Kundin mit den Flaschen tun, um das Pfand zurückzubekommen?
- Sie an der Kasse abgeben
- Zum Automaten am Eingang bringen und den Bon einlösen
- Sie wegwerfen
Die Rückgabe läuft in zwei Schritten: erst Automat, dann Bon an der Kasse einlösen.
Die Kundin braucht keine Tüte, weil sie einen ___ dabeihat.
„Ich habe einen Beutel dabei“: ein Beutel, den sie selbst mitgebracht hat.
Text 6: Eine Beratung in der Drogerie
„Entschuldigung, können Sie mir bei der Auswahl helfen? Ich suche eine Creme für sehr trockene Haut. – Gern. Haben Sie empfindliche Haut, reagieren Sie auf Duftstoffe? – Ja, bei manchen Produkten bekomme ich Ausschlag. – Dann würde ich Ihnen eine Creme ohne Parfüm empfehlen. Die steht hier im unteren Regal. – Und gibt es die auch in einer kleineren Packung? Ich möchte sie erst einmal ausprobieren. – Ja, die kleine Tube finden Sie daneben. Wenn die Creme nicht passt, können Sie sie mit dem Bon zurückbringen, solange die Packung nicht geöffnet ist.“
Warum empfiehlt die Verkäuferin eine Creme ohne Parfüm?
- Weil sie billiger ist.
- Weil die Kundin bei manchen Duftstoffen Ausschlag bekommt.
- Weil sie bald aus dem Sortiment verschwindet.
Die Kundin sagt „bei manchen Produkten bekomme ich Ausschlag“. Das ist der Grund für die Empfehlung.
Unter welcher Bedingung kann die Kundin die Creme zurückbringen?
- Immer
- Wenn die Packung nicht geöffnet ist
- Nur ohne Bon
„Solange die Packung nicht geöffnet ist“ nennt die Bedingung. „Mit dem Bon“ gehört dazu.
Formeln beim Einkaufen: Was du hörst, was es bedeutet
| Satz | Bedeutung | Mögliche Antwort |
|---|---|---|
| Was darf es sein? | Was möchten Sie kaufen? | Ich hätte gern … |
| Darf es sonst noch etwas sein? | Möchten Sie noch etwas? | Nein, danke, das ist alles. |
| Ein bisschen mehr? | Auf der Waage ist es etwas mehr als gewünscht; passt das? | Ja, gern. / Das passt so. |
| Das ist leider ausverkauft. | Es gibt keine mehr | Dann nehme ich stattdessen … |
| Haben Sie es passend? | Haben Sie den Betrag ohne Wechselgeld? | Ja, bitte. / Leider nein. |
| Brauchen Sie den Bon? | Soll ich den Kassenzettel mitgeben? | Ja, bitte. / Nein danke. |
| Ich schaue mich noch um. | Ich kaufe vielleicht später | – |
| Gibt es das auch in …? | Haben Sie eine andere Größe oder Farbe? | Ich schaue nach. |
Mengen, Größen und Preise hören
Viele Fehler entstehen, weil du die Zahl hörst, aber die Einheit nicht. Prüfe deshalb bei jeder Mengenangabe, worauf sich die Zahl bezieht.
| Angabe | Was gemeint ist | Hörhinweis |
|---|---|---|
| ein halbes Kilo | fünfhundert Gramm | „Halbes“ ist ein Adjektiv und steht vor „Kilo“, auch wenn „Kilo“ fehlt. |
| ein Pfund | etwa fünfhundert Gramm, umgangssprachlich | Auf Märkten üblich; im Zweifel nachfragen. |
| zwei Stück | zwei einzelne Teile | Bei Kuchen und Brötchen üblich. |
| ein Dutzend | zwölf | Eher bei Eiern und Brötchen. |
| Größe M, Größe achtunddreißig | Kleidergröße | Bei Schuhen und Hosen oft eine Zahl; bei Oberteilen oft ein Buchstabe. |
| neunzehn fünfzig | neunzehn Einheiten und fünfzig Hundertstel | Kein „Komma“ gesprochen; Währungswort fehlt oft. |
Wenn du dich mit Zahlen noch unsicher fühlst, wiederhole die Seite Zahlen und Zählen. Besonders wichtig sind die Zahlen ab dreizehn aufwärts, weil „dreizehn“ und „dreißig“ im schnellen Sprechen leicht verwechselt werden.
Hörfallen beim Einkaufen
| Falle | Beispiel | Richtig verstehen |
|---|---|---|
| Zwei Möglichkeiten in einer Frage | Bar oder mit Karte? | Du sollst eine wählen. „Ja“ ist keine Antwort. |
| Höfliches Nein | Das schaue ich mir noch einmal in Ruhe an. | Er oder sie kauft heute nicht. |
| Ausverkauft statt verkauft | Die sind leider ausverkauft. | Es gibt keine mehr; nicht: Jemand hat sie gekauft. |
| Zahl ohne Einheit | Vier oder fünf, nach Gefühl. | Die Einheit steht im Satz davor (Tomaten, Stück). |
| Bedingung | Sie können sie zurückbringen, solange die Packung nicht geöffnet ist. | Hör auf „solange“, „wenn“, „sofern“. |
| Gutschein mit Einschränkung | Der gilt leider nur für Getränke. | Das Wort „nur“ ist die Information. |
Typische Fehler beim Verstehen und Antworten
| Falsch | Richtig | Warum der Fehler passiert |
|---|---|---|
| „Darf es sonst noch etwas sein?“ – „Ja.“ (und dann Stille) | „Ja, bitte noch …“ oder „Nein, danke, das ist alles.“ | Die Frage ist eine Einladung, mehr zu bestellen. Eine einzelne Silbe reicht nicht. |
| „Ich will vier Brötchen.“ | „Ich hätte gern vier Brötchen.“ | „Ich will“ klingt fordernd. „Ich hätte gern“ ist die freundliche Standardform. |
| Der Kunde versteht „halb“ als halbe Stunde. | Hier: „ein halbes Kilo“. | Das Wort „halb“ hat im Deutschen mehrere Bedeutungen. Der Kontext entscheidet. |
| „Haben Sie auch größer?“ | „Haben Sie das auch eine Nummer größer?“ | „Größer“ allein ist unklar: Welche Größe? Von was? |
Ein Mini-Dialog zum Nachsprechen
Kundin: Guten Tag, ich hätte gern ein Pfund Kaffee, gemahlen.
Verkäufer: Welche Sorte darf es sein? Wir haben eine mildere und eine kräftigere.
Kundin: Die mildere, bitte. Und haben Sie auch Filtertüten dazu?
Verkäufer: Ja, im Regal links neben der Kasse. Darf es sonst noch etwas sein?
Kundin: Nein, danke, das ist alles. Kann ich mit Karte zahlen?
Verkäufer: Natürlich. Hier bitte. Und danke, schönen Tag noch!
Beachte, wie die Kundin höflich bleibt, ohne viele Wörter zu brauchen: „Ich hätte gern …“, „bitte“, „danke“, „Kann ich mit Karte zahlen?“. Die Frage am Ende ist ein Beispiel für ein Modalverb in einer höflichen Frage. Zum Sprechen dieser Situationen schau dir Im Supermarkt an.
Hörtipps für Einkaufssituationen
- Mengen sofort notieren: Kilo, Stück, Packung. Die Zahl ohne Einheit hilft dir nicht.
- Auf Auswahlfragen achten: „Oder“ kündigt zwei Möglichkeiten an, hör genau, welche gewählt wird.
- Höflichkeit erkennen: „Ich hätte gern …“ ist höflicher als „Ich will …“. Du solltest beides verstehen, aber selbst die höfliche Form nutzen.
- Rückfragen vorbereiten: Lerne einen Satz auswendig, mit dem du um Wiederholung bittest: „Entschuldigung, können Sie das bitte noch einmal sagen?“
- Zwischen den Zeilen hören: Wenn jemand „Ich überlege es mir“ sagt, kann das eine höfliche Absage sein, nicht nur eine Verzögerung.
Ich ___ gern zwei Stück Käsekuchen. (höfliche Bestellung)
„Ich hätte gern“ ist eine höfliche Form von „Ich möchte“; „hätte“ ist der Konjunktiv II von „haben“.
Die Verkäuferin fragt: „Brauchen Sie den Bon?“ Was ist gemeint?
- Möchten Sie den Kassenzettel mitnehmen?
- Haben Sie einen Gutschein?
- Möchten Sie bar zahlen?
Der Bon ist der Kassenzettel. Man braucht ihn zum Beispiel für Umtausch und Reklamation.
Ein Kunde sagt: „Ich schaue mich noch ein bisschen um.“ Was bedeutet das meist?
- Er kauft sofort.
- Er braucht gerade keine Hilfe und kauft eventuell später.
- Er möchte den Laden verlassen.
Der Satz ist eine höfliche Art, ein Angebot abzulehnen, ohne „nein“ zu sagen.
Kleidung und Größen übst du auf der Seite Kleidung. Mehr Alltagsdialoge findest du bei den Hörtexten zum Alltag. Wenn dir bei der Reklamation Wörter fehlen, hilft die Seite Reklamieren.
So übst du zwei Wochen lang
- Tag 1 bis 2: Lies die sechs Dialoge laut, einmal als Kunde, einmal als Verkäufer. Unterstreiche in jedem Dialog die Mengen und die Zahlungsart.
- Tag 3 bis 4: Lerne die Formeltabelle. Schreibe zu jeder Formel eine passende Antwort auf einen Zettel, am besten in deinen eigenen Worten.
- Tag 5 bis 6: Wähle drei Dialoge und tausche die Waren: aus Käsekuchen wird Apfelkuchen, aus Wasserkocher ein Toaster. Sprich die neue Version und nimm sie auf.
- Tag 7: Pause oder Wiederholung der schwierigsten Stelle.
- Tag 8 bis 10: Beim nächsten echten Einkauf hörst du nur auf zwei Dinge: die Frage der Verkäuferin am Ende („Bar oder mit Karte?“) und die Menge. Notiere dir nach dem Einkauf, was du verstanden hast.
- Tag 11 bis 13: Schreibe einen eigenen Dialog von acht Zeilen für ein Geschäft, das du kennst. Lies ihn laut.
- Tag 14: Löse die Übungen auf dieser Seite noch einmal ohne Text. Notiere, welche Stellen noch unsicher sind.